بات بإمكان حاملي هواتف سامسونغ حلّ المشاكل والاعطال من خلال التواصل مباشرة مع قسم الدعم الفني من داخل الهاتف نفسه وذلك عبر تطبيق Samsung+.
ويأتي تطبيق Samsung+ محملاً مسبقاً مع بعض هواتف سامسونغ الرائدة بما فيها بالطبع غالاكسي اس 7 و اس 7 ايدج ومتاح على متجر غوغل بلاي أيضاً.
وحصل التطبيق على تحديث كبير يتيح الآن الدعم الفني مع موظفي سامسونغ بصورة حية ومباشرة، حيث يمكنكم إجراء محادثة فيديو مباشرة أو الكتابة أو إجراء مكالمة صوتية.
ويمنح التطبيق الصلاحية لموظف الدعم الفني من سامسونغ، لأن يستخدم جهازك عن بعد، ليقوم بالتعرف على الخلل وكيفية إصلاحه.
كما يوفر التطبيق قسما خاصا لتشخيص الأخطاء والمشاكل، ويشرح فيه بعض الأشياء المهمة والمفيدة للمستخدم، مثل التعرف على جودة البطارية وأدائها وحماية الهاتف، وغيرها من التفاصيل التي تهم كل مستخدمي هواتف سامسونج الذكية.
وهناك قسم خاص بالأسئلة الأكثر شيوعاً وبعض الأفكار والتلميحات التي تسمح لك بإصلاح هاتفك بنفسك، بدون الحاجة للتواصل مع الدعم الفني في كل مرة.
التطبيق متوفر على الرابط الآتي: Samsung+