تفرض مهنة طاقم الطائرة على المضيفة ان تستيقظ صباحاً في مدينة معينة، والسفر ظهراً الى مدينة أخرى، إضافةً إلى الاختلاط مع مجموعة من الشخصيات من جميع الجنسيات، منهم من يكون ضيفاً ظريفاً، ومنهم من يكون ثقيلاً غير مرغوب في وجوده في بعض الأحيان.
وقد كتبت مضيفة الطيران سيدنس بيارل في كتاب من تأليفها، عن أسوأ العبارات التي تسمعها المضيفات من الركاب بشكل منتظم، والمرفوضة بشكل قاطع، رغماً انها تتردد على مسامعهن تقريباً خلال كل رحلة.
وإليكم ما قالته المضيفات عن تعاملهن اليومي مع الركاب خلال رحلات مختلفة:
1- ابتسمي : تقول المضيفة في كتابها Diary of a Pissed-Off Flight Attendant لماذا يأمرني الركاب بافتعال الابتسامة، فقط ينبغي عليهم ان يهتموا بعملي، ولهم الحق في مطالبتي بأي شيء طالما ان ذلك يقع في إطار كوني مضيفة، وحينها سأكون سعيدة وسأتعامل بإيجابية.
2- تبدين مرهقة : لماذا يقول الركاب ذلك بشكل دائم ؟ اذ اشارت الى انها قد تكون في قمة نشاطها وتسمع تلك العبارة من قبل الكثيرين، كما اعربت عن استيائها من مقولة "تبدين كنائمة".
3- معاملة المضيفة كنادلة: علّقت سيدني على الركاب ممن يتعاملون معها كنادلة في مطعم، فلا تتوقف مطالبهم ولا يشكرونها، بل يطالبوها بالاستمرار في خدمتهم طوال الرحلة.
4- أنا اعاني من الارهاق والتعب : تتساءل سيدني، ماذا أفعل حيال من يحدثوني طوال الوقت عن تعبهم وارهاقهم على متن الطائرة، فأنا لست طبيبة، وهذا الامر يصيبني حتماً بالضيق، وعدم القدرة على الاستمرار بالحديث، كما تؤكد انها ليست ممرضة أو مربية أطفال على متن الطائرة.
5- أنت مضيفة عديمة الفائدة : احياناً تضطر المضيفات لرفض طلب ما، لانه ليس من اختصاصهن، وهو ما يثير غضب الركاب كما تقول سيدني، اذ يتهمونها في تلك الحالة بأنها عديمة الفائدة، وأن من سبقوها كانوا يقومون بالكثير من الاعمال ويلبون كافة متطلباتهم.
6- أنت السبب في التأخير: تقول سيدني في سخرية، انت محق جداً ايها الراكب، بالفعل تتمكن المضيفة من السيطرة على المطار، الطائرة، ومراقبة الحركة الجوية، ولديها القدرة على تأخير الرحلة، ووصولك متأخرا لوجهتك النهائية.
7- تتزوجيني: تقول سيدني في النهاية ان الكثير من الركاب يحلمون وهم طائرون في الهواء، وعندما يستيقظون يطلبون من المضيفات الزواج.
Business Echoes