-A
+A

"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر

Business Echoes website logo
"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر
كل فترة، تقوم شركتا "SEALCO"، موزع رسمي لشركة "إل جي" للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، و"إل جي"، بمبادرات تبدد هواجس المستخدمين للإكترونيات، خصوصاً مع تصاعد أعداد الأشخاص الذين ينفقون مبالغاً على مشترياتٍ من محلاتٍ مختلفة، يتبيّن أنها غير مكفولة.

في السياق، تحدّث مدير قسم الخدمات لشركة "إل جي" في المكتب الإقليمي محمد العجلاني عن التحديات التي تواجه القطاع، وكيف تتصدى شركتا "SEALCO" و"إل جي" لها:
- ما هي الخطوات الرئيسية التي تتّبعونها للتصدي لموجة المنتجات الإلكترونية غير المكفولة؟

يقدم مركز "سيلكو" كفاله حقيقية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء على كافة منتجات "إل جي" و10 سنوات على محركات وضواغط الانفيرتر، بالإضافه الى خصم 20% على قطع التبديل الأصلية. فاليوم، بدلاً من شراء المنتج نفسه من أي مكان والتعرض لإمكانية غياب الكفالة، تقدم شركة "سيلكو" راحة بال مطلقة من خلال ما تقدمه مع العملية الشرائية.

- بمَ تمتاز خدمة ما قبل عملية الشراء وبعدها التي تقدمونها؟

تبدأ خدمة "سيلكو" من المتجر حيث يهتم الموظفون ذوو الخبرة بتعريف المستهلكين على المنتجات بالتفصيل، وتدريبهم على كيفية الإستخدام، إضافة الى ذلك، تقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني.

أما خدمة ما بعد البيع التي يقدمها فريق عمل شركة "سيلكو" فتبدأ من السعي الى حل المشاكل والرد على الإستفسارات بشكلٍ دائم. فشركة "سيلكو" حريصة جداً على رضا زبائنها، وأكثر من 80 في المئة من الزبائن يتلقون الخدمة في اليوم نفسه من اتصالهم على خط Care & Delight على الـ1273 المخصص للتبليغ عن أي مشكلة تطرأ على أدوات "إل جي"، والإجابة تأتي حالاً عند التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 00962776770000.

- هل تخططون للتوسع أكثر في المناطق اللبنانية؟

تُعتبر المناطق الأربع حيث تتمركز فروع "سيلكو" مفاتيح لكل المناطق اللبنانية، وتربط بقاع لبنان كافة، لذلك لا نجد في الوقت الحالي ضرورة للتوسع طالما أننا نستطيع تلبية زبائننا دون أي تقصير.

- ما هي مروحة الخدمات التي تقدمها الشركتان؟

بالإضافة الى كل ما ذُكر، فإن "سيلكو" تفتح المجال أمام المستخدمين باختبار الأدوات المنزلية قبل شرائها وذلك من خلال النشاطات التي تقوم بها. فمنذ فترة مثلاً، حظي المستهلكون بفرصة اختبار تلفزيون OLED عن قرب، إذ أطلقت "سيلكو" مسابقة ألعاب، وصممت آنذاك في صالة عرضها في الدورة، ثلاث زوايا مختلفة تتماشى مع الميزات الثلاث التي يقدمها تلفزيون OLED: غرفة سينما للتمتع بالأفلام، غرفة ألعاب، وغرفة تبرز خاصية الذكاء الإصطناعي التي زُوّد بها هذا التلفزيون. ليخرج بعدها المشاركون بانبهار بعد خوضهم تجربة وصفوها بالرائعة، واقتنعوا أكثر بمميزات هذا التلفزيون ولمسوا عن قرب ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. ونعد المستهلكين أن "سيلكو" و"إل جي" ستبهرانهم أكثر وأكثر.

- هل هناك حملة جديدة تتحضرون لإطلاقها لتنبيه المستخدمين من عواقب شراء أدواتٍ إلكترونية من مصادر بيع غير معتمدة من قبل صاحبة العلامة التجارية ال جي؟

بالإضافة الى المنشورات التي نضعها على مواقع التواصل الإجتماعي والمقالات التوعوية التي ننشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمنا حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من "إل جي" قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة الوكيل. اذ ان الوكيل يكفل حصراً البضاعة المشتراة من متاجره كونها مستوردة من مصانع شركة أل جي الكورية وهي بضاعة أصلية مكفولة ، فهذا الحل العملي أغنانا عن ضرورة إطلاق حملات أخرى، حيث أن نسبة وعي المستهلكين حول هذا الموضوع ارتفعت وانخفضت نسبة الذين يقعون في هذا الفخ.

يمكنكم متابعة صفحة موقع Business Echoes على إنستغرام من خلال الضغط هنا.
+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

ويلكو "Wilco" شريكاً أساسياً في برنامج إعادة تحريج المطامر
ويلكو "Wilco" شريكاً أساسياً في برنامج إعادة تحريج المطامر
10:31 ص | 2023-06-05

ويلكو "Wilco" شريكاً أساسياً في برنامج إعادة تحريج المطامر

وفد صيني يزور برفقة علي العبد الله "تجمّع صناعيي الشويفات"
وفد صيني يزور برفقة علي العبد الله "تجمّع صناعيي الشويفات"
07:00 ص | 2023-06-05

وفد صيني يزور برفقة علي العبد الله "تجمّع صناعيي الشويفات"

واتساب يُطلق "مركز الأمان" وينصح بالابتعاد عن هذه التطبيقات
واتساب يُطلق "مركز الأمان" وينصح بالابتعاد عن هذه التطبيقات
04:32 ص | 2023-06-02

واتساب يُطلق "مركز الأمان" وينصح بالابتعاد عن هذه التطبيقات

ولادة "كلنا لبيروت" وشقير يدعو للانتقال الى دولة القانون والتنافسية
ولادة "كلنا لبيروت" وشقير يدعو للانتقال الى دولة القانون والتنافسية
03:43 ص | 2023-05-20

ولادة "كلنا لبيروت" وشقير يدعو للانتقال الى دولة القانون والتنافسية

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران
سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران
11:18 ص | 2023-06-06

سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران
منذ 9 ساعات

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران

طلبية كبيرة للطائرات.. طيران الإمارات تخطط لتجديد اسطولها
طلبية كبيرة للطائرات.. طيران الإمارات تخطط لتجديد اسطولها
07:29 ص | 2023-06-06

طلبية كبيرة للطائرات.. طيران الإمارات تخطط لتجديد اسطولها

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع
LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع
07:36 ص | 2023-06-06

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 5 حزيران
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 5 حزيران
02:50 ص | 2023-06-05

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 5 حزيران

سعر دولار Sayrafa في 5 حزيران
سعر دولار Sayrafa في 5 حزيران
11:00 ص | 2023-06-05

سعر دولار Sayrafa في 5 حزيران

حجم إحتياطات مصرف لبنان بالعملة الأجنبيّة في نهاية أيار
حجم إحتياطات مصرف لبنان بالعملة الأجنبيّة في نهاية أيار
04:45 ص | 2023-06-05

حجم إحتياطات مصرف لبنان بالعملة الأجنبيّة في نهاية أيار

سعر دولار Sayrafa في 31 أيار
سعر دولار Sayrafa في 31 أيار
11:51 ص | 2023-05-31

سعر دولار Sayrafa في 31 أيار

5 علامات تدل على أن جهازك مخترق
5 علامات تدل على أن جهازك مخترق
07:00 ص | 2023-05-20

5 علامات تدل على أن جهازك مخترق

أفضل 10 أنواع مياه للشرب في العالم
أفضل 10 أنواع مياه للشرب في العالم
07:30 ص | 2023-05-18

أفضل 10 أنواع مياه للشرب في العالم

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 11 أيار
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 11 أيار
02:51 ص | 2023-05-11

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 11 أيار

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 16 أيار
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 16 أيار
03:05 ص | 2023-05-16

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 16 أيار

Business Echoes

اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع
LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع
technologies
07:36 ص | 2023-06-06

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع

آبل تتخلى عن 3 أنواع من هواتف آيفون
آبل تتخلى عن 3 أنواع من هواتف آيفون
technologies
04:57 ص | 2023-06-06

آبل تتخلى عن 3 أنواع من هواتف آيفون

هواوي تستعد لإطلاق منافس لـ ChatGPT
هواوي تستعد لإطلاق منافس لـ ChatGPT
technologies
23:55 م | 2023-06-05

هواوي تستعد لإطلاق منافس لـ ChatGPT

واتساب يُطلق "مركز الأمان" وينصح بالابتعاد عن هذه التطبيقات
واتساب يُطلق "مركز الأمان" وينصح بالابتعاد عن هذه التطبيقات
technologies
04:32 ص | 2023-06-02

واتساب يُطلق "مركز الأمان" وينصح بالابتعاد عن هذه التطبيقات

Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران
منذ 9 ساعات

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران
منذ 9 ساعات

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 7 حزيران

سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران
11:18 ص | 2023-06-06

سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران

سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران
11:18 ص | 2023-06-06

سعر دولار Sayrafa في 6 حزيران

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع
07:36 ص | 2023-06-06

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع
07:36 ص | 2023-06-06

LG OLED TV: عقد في القمة دون أي تراجع

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق