-A
+A

"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر

Business Echoes website logo
"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر
كل فترة، تقوم شركتا "SEALCO"، موزع رسمي لشركة "إل جي" للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، و"إل جي"، بمبادرات تبدد هواجس المستخدمين للإكترونيات، خصوصاً مع تصاعد أعداد الأشخاص الذين ينفقون مبالغاً على مشترياتٍ من محلاتٍ مختلفة، يتبيّن أنها غير مكفولة.

في السياق، تحدّث مدير قسم الخدمات لشركة "إل جي" في المكتب الإقليمي محمد العجلاني عن التحديات التي تواجه القطاع، وكيف تتصدى شركتا "SEALCO" و"إل جي" لها:
- ما هي الخطوات الرئيسية التي تتّبعونها للتصدي لموجة المنتجات الإلكترونية غير المكفولة؟

يقدم مركز "سيلكو" كفاله حقيقية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء على كافة منتجات "إل جي" و10 سنوات على محركات وضواغط الانفيرتر، بالإضافه الى خصم 20% على قطع التبديل الأصلية. فاليوم، بدلاً من شراء المنتج نفسه من أي مكان والتعرض لإمكانية غياب الكفالة، تقدم شركة "سيلكو" راحة بال مطلقة من خلال ما تقدمه مع العملية الشرائية.

- بمَ تمتاز خدمة ما قبل عملية الشراء وبعدها التي تقدمونها؟

تبدأ خدمة "سيلكو" من المتجر حيث يهتم الموظفون ذوو الخبرة بتعريف المستهلكين على المنتجات بالتفصيل، وتدريبهم على كيفية الإستخدام، إضافة الى ذلك، تقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني.

أما خدمة ما بعد البيع التي يقدمها فريق عمل شركة "سيلكو" فتبدأ من السعي الى حل المشاكل والرد على الإستفسارات بشكلٍ دائم. فشركة "سيلكو" حريصة جداً على رضا زبائنها، وأكثر من 80 في المئة من الزبائن يتلقون الخدمة في اليوم نفسه من اتصالهم على خط Care & Delight على الـ1273 المخصص للتبليغ عن أي مشكلة تطرأ على أدوات "إل جي"، والإجابة تأتي حالاً عند التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 00962776770000.

- هل تخططون للتوسع أكثر في المناطق اللبنانية؟

تُعتبر المناطق الأربع حيث تتمركز فروع "سيلكو" مفاتيح لكل المناطق اللبنانية، وتربط بقاع لبنان كافة، لذلك لا نجد في الوقت الحالي ضرورة للتوسع طالما أننا نستطيع تلبية زبائننا دون أي تقصير.

- ما هي مروحة الخدمات التي تقدمها الشركتان؟

بالإضافة الى كل ما ذُكر، فإن "سيلكو" تفتح المجال أمام المستخدمين باختبار الأدوات المنزلية قبل شرائها وذلك من خلال النشاطات التي تقوم بها. فمنذ فترة مثلاً، حظي المستهلكون بفرصة اختبار تلفزيون OLED عن قرب، إذ أطلقت "سيلكو" مسابقة ألعاب، وصممت آنذاك في صالة عرضها في الدورة، ثلاث زوايا مختلفة تتماشى مع الميزات الثلاث التي يقدمها تلفزيون OLED: غرفة سينما للتمتع بالأفلام، غرفة ألعاب، وغرفة تبرز خاصية الذكاء الإصطناعي التي زُوّد بها هذا التلفزيون. ليخرج بعدها المشاركون بانبهار بعد خوضهم تجربة وصفوها بالرائعة، واقتنعوا أكثر بمميزات هذا التلفزيون ولمسوا عن قرب ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. ونعد المستهلكين أن "سيلكو" و"إل جي" ستبهرانهم أكثر وأكثر.

- هل هناك حملة جديدة تتحضرون لإطلاقها لتنبيه المستخدمين من عواقب شراء أدواتٍ إلكترونية من مصادر بيع غير معتمدة من قبل صاحبة العلامة التجارية ال جي؟

بالإضافة الى المنشورات التي نضعها على مواقع التواصل الإجتماعي والمقالات التوعوية التي ننشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمنا حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من "إل جي" قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة الوكيل. اذ ان الوكيل يكفل حصراً البضاعة المشتراة من متاجره كونها مستوردة من مصانع شركة أل جي الكورية وهي بضاعة أصلية مكفولة ، فهذا الحل العملي أغنانا عن ضرورة إطلاق حملات أخرى، حيث أن نسبة وعي المستهلكين حول هذا الموضوع ارتفعت وانخفضت نسبة الذين يقعون في هذا الفخ.

يمكنكم متابعة صفحة موقع Business Echoes على إنستغرام من خلال الضغط هنا.
+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

وفاة رجل الأعمال اللبناني ومؤسس مجموعة "باتشي" نزار شقير
وفاة رجل الأعمال اللبناني ومؤسس مجموعة "باتشي" نزار شقير
02:55 ص | 2024-06-17

وفاة رجل الأعمال اللبناني ومؤسس مجموعة "باتشي" نزار شقير

لوريال باريس تُكرّم 4 سيدات لبنانيات في "Women of Worth"  وتُضيء على إنجازتهنَ
لوريال باريس تُكرّم 4 سيدات لبنانيات في "Women of Worth"  وتُضيء على إنجازتهنَ
06:49 ص | 2024-06-15

لوريال باريس تُكرّم 4 سيدات لبنانيات في "Women of Worth" وتُضيء على إنجازتهنَ

"فيليب موريس إنترناشيونال" تصدر تقريرها المتكامل لعام 2023
"فيليب موريس إنترناشيونال" تصدر تقريرها المتكامل لعام 2023
02:00 ص | 2024-06-11

"فيليب موريس إنترناشيونال" تصدر تقريرها المتكامل لعام 2023

ما هو "إنترنت الأجسام" وكيف يجعل أجسادنا متصلة؟
ما هو "إنترنت الأجسام" وكيف يجعل أجسادنا متصلة؟
06:07 ص | 2024-06-07

ما هو "إنترنت الأجسام" وكيف يجعل أجسادنا متصلة؟

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
جدول جديد لأسعار المازوت والبنزين
جدول جديد لأسعار المازوت والبنزين
منذ 19 ساعة

جدول جديد لأسعار المازوت والبنزين

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران
منذ 15 ساعة

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران

الذهب يرتفع متجهاً لتسجيل مكاسب أسبوعية
الذهب يرتفع متجهاً لتسجيل مكاسب أسبوعية
منذ 18 ساعة

الذهب يرتفع متجهاً لتسجيل مكاسب أسبوعية

أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟
أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟
منذ 16 ساعة

أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟

سعر قارورة الغاز تغيّر وأصبح كالآتي
سعر قارورة الغاز تغيّر وأصبح كالآتي
02:13 ص | 2024-06-19

سعر قارورة الغاز تغيّر وأصبح كالآتي

من أجل سفر مريح في فترة الأعياد
من أجل سفر مريح في فترة الأعياد
03:30 ص | 2024-06-19

من أجل سفر مريح في فترة الأعياد

لماذا يجب أن لا يعرف الموظف رواتب زملائه في العمل؟
لماذا يجب أن لا يعرف الموظف رواتب زملائه في العمل؟
05:30 ص | 2024-06-19

لماذا يجب أن لا يعرف الموظف رواتب زملائه في العمل؟

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 20 حزيران
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 20 حزيران
03:09 ص | 2024-06-20

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 20 حزيران

5 علامات تدل على أن جهازك مخترق
5 علامات تدل على أن جهازك مخترق
04:30 ص | 2024-05-30

5 علامات تدل على أن جهازك مخترق

أفضل 6 جامعات في لبنان لعام 2025
أفضل 6 جامعات في لبنان لعام 2025
06:08 ص | 2024-06-05

أفضل 6 جامعات في لبنان لعام 2025

السؤال الفخ عند التقدّم الى وظيفة
السؤال الفخ عند التقدّم الى وظيفة
06:00 ص | 2024-06-04

السؤال الفخ عند التقدّم الى وظيفة

سعر قارورة الغاز تغيّر وأصبح كالآتي
سعر قارورة الغاز تغيّر وأصبح كالآتي
02:27 ص | 2024-05-28

سعر قارورة الغاز تغيّر وأصبح كالآتي

Business Echoes

اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا

ما هي هواتف آيفون المؤهلة للحصول على Apple Intelligence؟
ما هي هواتف آيفون المؤهلة للحصول على Apple Intelligence؟
technologies
03:28 ص | 2024-06-20

ما هي هواتف آيفون المؤهلة للحصول على Apple Intelligence؟

هل فعلاً رفع الهاتف للأعلى يُحسّن الإرسال؟
هل فعلاً رفع الهاتف للأعلى يُحسّن الإرسال؟
technologies
07:30 ص | 2024-06-15

هل فعلاً رفع الهاتف للأعلى يُحسّن الإرسال؟

حتى لو كانت الإنترنت ضعيفة.. واتساب يحسّن تجربة المكالمات
حتى لو كانت الإنترنت ضعيفة.. واتساب يحسّن تجربة المكالمات
technologies
04:12 ص | 2024-06-14

حتى لو كانت الإنترنت ضعيفة.. واتساب يحسّن تجربة المكالمات

أخيراً.. آبل ستسمح لحاملي آيفون بتسجيل المكالمات
أخيراً.. آبل ستسمح لحاملي آيفون بتسجيل المكالمات
technologies
07:51 ص | 2024-06-12

أخيراً.. آبل ستسمح لحاملي آيفون بتسجيل المكالمات

ads
Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

أغلى أسواق البناء في العالم
منذ 12 ساعة

أغلى أسواق البناء في العالم

أغلى أسواق البناء في العالم
منذ 12 ساعة

أغلى أسواق البناء في العالم

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران
منذ 15 ساعة

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران
منذ 15 ساعة

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 حزيران

أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟
منذ 16 ساعة

أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟

أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟
منذ 16 ساعة

أفضل مدن العالم للدراسة بالخارج؟

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق