-A
+A

"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر

Business Echoes website logo
"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر
كل فترة، تقوم شركتا "SEALCO"، موزع رسمي لشركة "إل جي" للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، و"إل جي"، بمبادرات تبدد هواجس المستخدمين للإكترونيات، خصوصاً مع تصاعد أعداد الأشخاص الذين ينفقون مبالغاً على مشترياتٍ من محلاتٍ مختلفة، يتبيّن أنها غير مكفولة.

في السياق، تحدّث مدير قسم الخدمات لشركة "إل جي" في المكتب الإقليمي محمد العجلاني عن التحديات التي تواجه القطاع، وكيف تتصدى شركتا "SEALCO" و"إل جي" لها:
- ما هي الخطوات الرئيسية التي تتّبعونها للتصدي لموجة المنتجات الإلكترونية غير المكفولة؟

يقدم مركز "سيلكو" كفاله حقيقية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء على كافة منتجات "إل جي" و10 سنوات على محركات وضواغط الانفيرتر، بالإضافه الى خصم 20% على قطع التبديل الأصلية. فاليوم، بدلاً من شراء المنتج نفسه من أي مكان والتعرض لإمكانية غياب الكفالة، تقدم شركة "سيلكو" راحة بال مطلقة من خلال ما تقدمه مع العملية الشرائية.

- بمَ تمتاز خدمة ما قبل عملية الشراء وبعدها التي تقدمونها؟

تبدأ خدمة "سيلكو" من المتجر حيث يهتم الموظفون ذوو الخبرة بتعريف المستهلكين على المنتجات بالتفصيل، وتدريبهم على كيفية الإستخدام، إضافة الى ذلك، تقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني.

أما خدمة ما بعد البيع التي يقدمها فريق عمل شركة "سيلكو" فتبدأ من السعي الى حل المشاكل والرد على الإستفسارات بشكلٍ دائم. فشركة "سيلكو" حريصة جداً على رضا زبائنها، وأكثر من 80 في المئة من الزبائن يتلقون الخدمة في اليوم نفسه من اتصالهم على خط Care & Delight على الـ1273 المخصص للتبليغ عن أي مشكلة تطرأ على أدوات "إل جي"، والإجابة تأتي حالاً عند التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 00962776770000.

- هل تخططون للتوسع أكثر في المناطق اللبنانية؟

تُعتبر المناطق الأربع حيث تتمركز فروع "سيلكو" مفاتيح لكل المناطق اللبنانية، وتربط بقاع لبنان كافة، لذلك لا نجد في الوقت الحالي ضرورة للتوسع طالما أننا نستطيع تلبية زبائننا دون أي تقصير.

- ما هي مروحة الخدمات التي تقدمها الشركتان؟

بالإضافة الى كل ما ذُكر، فإن "سيلكو" تفتح المجال أمام المستخدمين باختبار الأدوات المنزلية قبل شرائها وذلك من خلال النشاطات التي تقوم بها. فمنذ فترة مثلاً، حظي المستهلكون بفرصة اختبار تلفزيون OLED عن قرب، إذ أطلقت "سيلكو" مسابقة ألعاب، وصممت آنذاك في صالة عرضها في الدورة، ثلاث زوايا مختلفة تتماشى مع الميزات الثلاث التي يقدمها تلفزيون OLED: غرفة سينما للتمتع بالأفلام، غرفة ألعاب، وغرفة تبرز خاصية الذكاء الإصطناعي التي زُوّد بها هذا التلفزيون. ليخرج بعدها المشاركون بانبهار بعد خوضهم تجربة وصفوها بالرائعة، واقتنعوا أكثر بمميزات هذا التلفزيون ولمسوا عن قرب ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. ونعد المستهلكين أن "سيلكو" و"إل جي" ستبهرانهم أكثر وأكثر.

- هل هناك حملة جديدة تتحضرون لإطلاقها لتنبيه المستخدمين من عواقب شراء أدواتٍ إلكترونية من مصادر بيع غير معتمدة من قبل صاحبة العلامة التجارية ال جي؟

بالإضافة الى المنشورات التي نضعها على مواقع التواصل الإجتماعي والمقالات التوعوية التي ننشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمنا حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من "إل جي" قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة الوكيل. اذ ان الوكيل يكفل حصراً البضاعة المشتراة من متاجره كونها مستوردة من مصانع شركة أل جي الكورية وهي بضاعة أصلية مكفولة ، فهذا الحل العملي أغنانا عن ضرورة إطلاق حملات أخرى، حيث أن نسبة وعي المستهلكين حول هذا الموضوع ارتفعت وانخفضت نسبة الذين يقعون في هذا الفخ.

يمكنكم متابعة صفحة موقع Business Echoes على إنستغرام من خلال الضغط هنا.
+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

سقوط "كونتينر" في مرفأ بيروت
سقوط "كونتينر" في مرفأ بيروت
منذ 22 ساعة

سقوط "كونتينر" في مرفأ بيروت

تحذيرات قصيرة الأجل.. هل تنجو أسعار الذهب من "فخ" السياسة النقدية الأميركية؟
تحذيرات قصيرة الأجل.. هل تنجو أسعار الذهب من "فخ" السياسة النقدية الأميركية؟
04:07 ص | 2025-09-17

تحذيرات قصيرة الأجل.. هل تنجو أسعار الذهب من "فخ" السياسة النقدية الأميركية؟

كي لا تتحول أموال الميراث من "نعمة" إلى "نقمة"
كي لا تتحول أموال الميراث من "نعمة" إلى "نقمة"
02:30 ص | 2025-09-17

كي لا تتحول أموال الميراث من "نعمة" إلى "نقمة"

شركة "تكنولوجيا" تحتفل بـ15 سنة على تأسيسها..والدكاش يحيي الموظفين
شركة "تكنولوجيا" تحتفل بـ15 سنة على تأسيسها..والدكاش يحيي الموظفين
08:54 ص | 2025-09-10

شركة "تكنولوجيا" تحتفل بـ15 سنة على تأسيسها..والدكاش يحيي الموظفين

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
اعتباراً من يوم غد.. إعلام من المالية بشأن منحة العسكريين
اعتباراً من يوم غد.. إعلام من المالية بشأن منحة العسكريين
05:29 ص | 2025-09-17

اعتباراً من يوم غد.. إعلام من المالية بشأن منحة العسكريين

كي لا تتحول أموال الميراث من "نعمة" إلى "نقمة"
كي لا تتحول أموال الميراث من "نعمة" إلى "نقمة"
02:30 ص | 2025-09-17

كي لا تتحول أموال الميراث من "نعمة" إلى "نقمة"

يستنزف البطارية في دقائق.. تحديث iOS 26 يرهق آيفون
يستنزف البطارية في دقائق.. تحديث iOS 26 يرهق آيفون
07:31 ص | 2025-09-17

يستنزف البطارية في دقائق.. تحديث iOS 26 يرهق آيفون

أكبر 10 مصانع في العالم
أكبر 10 مصانع في العالم
03:00 ص | 2025-09-17

أكبر 10 مصانع في العالم

 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
03:37 ص | 2025-09-15

تغييرات وشيكة.. هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
08:30 ص | 2025-09-15

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

لمنع المضاربة.. تعميم جديد لمصرف لبنان بشأن الشیكات
لمنع المضاربة.. تعميم جديد لمصرف لبنان بشأن الشیكات
07:53 ص | 2025-09-12

لمنع المضاربة.. تعميم جديد لمصرف لبنان بشأن الشیكات

 مصرف لبنان يصدر التعميم رقم 741
 مصرف لبنان يصدر التعميم رقم 741
08:45 ص | 2025-09-12

مصرف لبنان يصدر التعميم رقم 741

 أكثر 5 أشياء تلوثاً في غرفة الفندق
 أكثر 5 أشياء تلوثاً في غرفة الفندق
06:18 ص | 2025-08-28

أكثر 5 أشياء تلوثاً في غرفة الفندق

 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
03:37 ص | 2025-09-15

تغييرات وشيكة.. هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166

لماذا يختلف ترتيب أرقام لوحة المفاتيح بين الـ Calculator والهاتف؟
لماذا يختلف ترتيب أرقام لوحة المفاتيح بين الـ Calculator والهاتف؟
07:00 ص | 2025-08-26

لماذا يختلف ترتيب أرقام لوحة المفاتيح بين الـ Calculator والهاتف؟

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
08:30 ص | 2025-09-15

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

Business Echoes

اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا

من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة
من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة
technologies
منذ 21 ساعة

من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة

يستنزف البطارية في دقائق.. تحديث iOS 26 يرهق آيفون
يستنزف البطارية في دقائق.. تحديث iOS 26 يرهق آيفون
technologies
07:31 ص | 2025-09-17

يستنزف البطارية في دقائق.. تحديث iOS 26 يرهق آيفون

موجة احتيال.. كاسبرسكي تنبّه الراغبين بشراء آيفون 17
موجة احتيال.. كاسبرسكي تنبّه الراغبين بشراء آيفون 17
technologies
07:26 ص | 2025-09-16

موجة احتيال.. كاسبرسكي تنبّه الراغبين بشراء آيفون 17

أمر طبيعي.. تحذير عاجل لحاملي هواتف آيفون
أمر طبيعي.. تحذير عاجل لحاملي هواتف آيفون
technologies
04:38 ص | 2025-09-16

أمر طبيعي.. تحذير عاجل لحاملي هواتف آيفون

ads
Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

المركزي الأميركي يُخفّض الفائدة وتباين واسع بين الأعضاء
منذ 15 ساعة

المركزي الأميركي يُخفّض الفائدة وتباين واسع بين الأعضاء

المركزي الأميركي يُخفّض الفائدة وتباين واسع بين الأعضاء
منذ 15 ساعة

المركزي الأميركي يُخفّض الفائدة وتباين واسع بين الأعضاء

من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة
منذ 21 ساعة

من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة

من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة
منذ 21 ساعة

من الآن.. 6 تغييرات ستجعل هواتف آيفون التي تمتلكونها أكثر سلاسة

رقم تاريخي.. ارتفاع عدد سكان دولة الإمارات
منذ 21 ساعة

رقم تاريخي.. ارتفاع عدد سكان دولة الإمارات

رقم تاريخي.. ارتفاع عدد سكان دولة الإمارات
منذ 21 ساعة

رقم تاريخي.. ارتفاع عدد سكان دولة الإمارات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق