-A
+A

"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر

Business Echoes website logo
"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر
كل فترة، تقوم شركتا "SEALCO"، موزع رسمي لشركة "إل جي" للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، و"إل جي"، بمبادرات تبدد هواجس المستخدمين للإكترونيات، خصوصاً مع تصاعد أعداد الأشخاص الذين ينفقون مبالغاً على مشترياتٍ من محلاتٍ مختلفة، يتبيّن أنها غير مكفولة.

في السياق، تحدّث مدير قسم الخدمات لشركة "إل جي" في المكتب الإقليمي محمد العجلاني عن التحديات التي تواجه القطاع، وكيف تتصدى شركتا "SEALCO" و"إل جي" لها:
- ما هي الخطوات الرئيسية التي تتّبعونها للتصدي لموجة المنتجات الإلكترونية غير المكفولة؟

يقدم مركز "سيلكو" كفاله حقيقية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء على كافة منتجات "إل جي" و10 سنوات على محركات وضواغط الانفيرتر، بالإضافه الى خصم 20% على قطع التبديل الأصلية. فاليوم، بدلاً من شراء المنتج نفسه من أي مكان والتعرض لإمكانية غياب الكفالة، تقدم شركة "سيلكو" راحة بال مطلقة من خلال ما تقدمه مع العملية الشرائية.

- بمَ تمتاز خدمة ما قبل عملية الشراء وبعدها التي تقدمونها؟

تبدأ خدمة "سيلكو" من المتجر حيث يهتم الموظفون ذوو الخبرة بتعريف المستهلكين على المنتجات بالتفصيل، وتدريبهم على كيفية الإستخدام، إضافة الى ذلك، تقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني.

أما خدمة ما بعد البيع التي يقدمها فريق عمل شركة "سيلكو" فتبدأ من السعي الى حل المشاكل والرد على الإستفسارات بشكلٍ دائم. فشركة "سيلكو" حريصة جداً على رضا زبائنها، وأكثر من 80 في المئة من الزبائن يتلقون الخدمة في اليوم نفسه من اتصالهم على خط Care & Delight على الـ1273 المخصص للتبليغ عن أي مشكلة تطرأ على أدوات "إل جي"، والإجابة تأتي حالاً عند التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 00962776770000.

- هل تخططون للتوسع أكثر في المناطق اللبنانية؟

تُعتبر المناطق الأربع حيث تتمركز فروع "سيلكو" مفاتيح لكل المناطق اللبنانية، وتربط بقاع لبنان كافة، لذلك لا نجد في الوقت الحالي ضرورة للتوسع طالما أننا نستطيع تلبية زبائننا دون أي تقصير.

- ما هي مروحة الخدمات التي تقدمها الشركتان؟

بالإضافة الى كل ما ذُكر، فإن "سيلكو" تفتح المجال أمام المستخدمين باختبار الأدوات المنزلية قبل شرائها وذلك من خلال النشاطات التي تقوم بها. فمنذ فترة مثلاً، حظي المستهلكون بفرصة اختبار تلفزيون OLED عن قرب، إذ أطلقت "سيلكو" مسابقة ألعاب، وصممت آنذاك في صالة عرضها في الدورة، ثلاث زوايا مختلفة تتماشى مع الميزات الثلاث التي يقدمها تلفزيون OLED: غرفة سينما للتمتع بالأفلام، غرفة ألعاب، وغرفة تبرز خاصية الذكاء الإصطناعي التي زُوّد بها هذا التلفزيون. ليخرج بعدها المشاركون بانبهار بعد خوضهم تجربة وصفوها بالرائعة، واقتنعوا أكثر بمميزات هذا التلفزيون ولمسوا عن قرب ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. ونعد المستهلكين أن "سيلكو" و"إل جي" ستبهرانهم أكثر وأكثر.

- هل هناك حملة جديدة تتحضرون لإطلاقها لتنبيه المستخدمين من عواقب شراء أدواتٍ إلكترونية من مصادر بيع غير معتمدة من قبل صاحبة العلامة التجارية ال جي؟

بالإضافة الى المنشورات التي نضعها على مواقع التواصل الإجتماعي والمقالات التوعوية التي ننشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمنا حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من "إل جي" قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة الوكيل. اذ ان الوكيل يكفل حصراً البضاعة المشتراة من متاجره كونها مستوردة من مصانع شركة أل جي الكورية وهي بضاعة أصلية مكفولة ، فهذا الحل العملي أغنانا عن ضرورة إطلاق حملات أخرى، حيث أن نسبة وعي المستهلكين حول هذا الموضوع ارتفعت وانخفضت نسبة الذين يقعون في هذا الفخ.

يمكنكم متابعة صفحة موقع Business Echoes على إنستغرام من خلال الضغط هنا.
+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

شركة "تكنولوجيا" تحتفل بـ15 سنة على تأسيسها..والدكاش يحيي الموظفين
شركة "تكنولوجيا" تحتفل بـ15 سنة على تأسيسها..والدكاش يحيي الموظفين
08:54 ص | 2025-09-10

شركة "تكنولوجيا" تحتفل بـ15 سنة على تأسيسها..والدكاش يحيي الموظفين

"بيروت 1".. لبنان يتحضّر لاستعادة ثقة المستثمرين
"بيروت 1".. لبنان يتحضّر لاستعادة ثقة المستثمرين
09:09 ص | 2025-09-09

"بيروت 1".. لبنان يتحضّر لاستعادة ثقة المستثمرين

بعد 40 عاماً على "Just Do It".. نايكي تُغيّر شعارها
بعد 40 عاماً على "Just Do It".. نايكي تُغيّر شعارها
04:13 ص | 2025-09-08

بعد 40 عاماً على "Just Do It".. نايكي تُغيّر شعارها

بعد أزمة محركات Pratt & Whitney.. "الميدل إيست" تواصل رحلاتها وتكافئ ركابها
بعد أزمة محركات Pratt & Whitney.. "الميدل إيست" تواصل رحلاتها وتكافئ ركابها
03:22 ص | 2025-09-04

بعد أزمة محركات Pratt & Whitney.. "الميدل إيست" تواصل رحلاتها وتكافئ ركابها

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
منذ 12 ساعة

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
منذ 17 ساعة

تغييرات وشيكة.. هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166

  خطة إعادة الودائع تدخل مرحلة الحسم.. فهل يقتنع المودعون؟
  خطة إعادة الودائع تدخل مرحلة الحسم.. فهل يقتنع المودعون؟
منذ 19 ساعة

خطة إعادة الودائع تدخل مرحلة الحسم.. فهل يقتنع المودعون؟

هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح
هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح
منذ 11 ساعة

هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
منذ 12 ساعة

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
 تغييرات وشيكة..  هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166
منذ 17 ساعة

تغييرات وشيكة.. هكذا ستصبح سحوبات المستفيدين من التعميمين 158 و166

ما هو علم النفس العكسي؟ وكيف يتم استخدامه في عالم الأعمال؟
ما هو علم النفس العكسي؟ وكيف يتم استخدامه في عالم الأعمال؟
08:30 ص | 2025-09-09

ما هو علم النفس العكسي؟ وكيف يتم استخدامه في عالم الأعمال؟

بقيمة تصل إلى 5 مليون ليرة.. أوراق نقدية جديدة في لبنان!
بقيمة تصل إلى 5 مليون ليرة.. أوراق نقدية جديدة في لبنان!
09:40 ص | 2025-09-10

بقيمة تصل إلى 5 مليون ليرة.. أوراق نقدية جديدة في لبنان!

 أكثر 5 أشياء تلوثاً في غرفة الفندق
 أكثر 5 أشياء تلوثاً في غرفة الفندق
06:18 ص | 2025-08-28

أكثر 5 أشياء تلوثاً في غرفة الفندق

لماذا يختلف ترتيب أرقام لوحة المفاتيح بين الـ Calculator والهاتف؟
لماذا يختلف ترتيب أرقام لوحة المفاتيح بين الـ Calculator والهاتف؟
07:00 ص | 2025-08-26

لماذا يختلف ترتيب أرقام لوحة المفاتيح بين الـ Calculator والهاتف؟

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
منذ 12 ساعة

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

دائماً ما سيحدث شيء ما.. معلومات يجب ان يعرفها كل مسافر
دائماً ما سيحدث شيء ما.. معلومات يجب ان يعرفها كل مسافر
04:30 ص | 2025-08-20

دائماً ما سيحدث شيء ما.. معلومات يجب ان يعرفها كل مسافر

Business Echoes

اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا

10 أشياء لا تخبر بها الذكاء الاصطناعي أبداً
10 أشياء لا تخبر بها الذكاء الاصطناعي أبداً
technologies
منذ 18 ساعة

10 أشياء لا تخبر بها الذكاء الاصطناعي أبداً

ما هي مهام وزارة التكنولوجيا والذكاء الإصطناعي في لبنان؟
ما هي مهام وزارة التكنولوجيا والذكاء الإصطناعي في لبنان؟
technologies
07:57 ص | 2025-09-12

ما هي مهام وزارة التكنولوجيا والذكاء الإصطناعي في لبنان؟

ما هي ميزة MIE الجديدة التي تمتلكها هواتف آيفون 17؟
ما هي ميزة MIE الجديدة التي تمتلكها هواتف آيفون 17؟
technologies
09:35 ص | 2025-09-11

ما هي ميزة MIE الجديدة التي تمتلكها هواتف آيفون 17؟

 إل جي تقدم تجارب منزلية ذكية متطورة وسلسة في أوروبا مع THINQ AI
 إل جي تقدم تجارب منزلية ذكية متطورة وسلسة في أوروبا مع THINQ AI
technologies
09:24 ص | 2025-09-10

إل جي تقدم تجارب منزلية ذكية متطورة وسلسة في أوروبا مع THINQ AI

ads
Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

الإنترنت الفضائي يدخل لبنان بشروط صارمة
منذ 8 ساعات

الإنترنت الفضائي يدخل لبنان بشروط صارمة

الإنترنت الفضائي يدخل لبنان بشروط صارمة
منذ 8 ساعات

الإنترنت الفضائي يدخل لبنان بشروط صارمة

هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح
منذ 11 ساعة

هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح

هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح
منذ 11 ساعة

هل ارتفعت أسعار السجائر في لبنان؟.. الريجي توضح

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
منذ 12 ساعة

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل
منذ 12 ساعة

5 اجراءات مالية يجب اتخاذها قبل قرار الاستقالة من العمل

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق