وكتب نيكول: "نتفهم أن هذا النهج لن يُوافق عليه الجميع، لقد استمعنا وفكرنا فيه بعناية، ولكن بصفتنا شركة قائمة على التواصل الإنساني، وبالنظر إلى حجم التحول المُقبل، نعتقد أن هذا هو المسار الصحيح".
في أكتوبر/تشرين الأول الماضي، أي بعد أكثر من شهرين بقليل من تولي نيكول منصبه، أبلغت ستاربكس موظفيها أنهم معرضون لخطر الفصل إذا لم يعودوا للعمل من المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع.
وفي فبراير/شباط، ألغت الشركة 1100 وظيفة، وأعلنت أنها لن تشغل مئات الوظائف الشاغرة كجزء من جهود نيكول لتبسيط عملياتها.