في حادثة هزّت الإنترنت حول العالم أمس تعطّلت مئات المواقع الإلكترونية الكبرى مثل "شات جي بي تي " و تويتر و "DownDetector"، بسبب خلل في خدمة Cloudflare وهي الشركة الأمريكية التي تقدم البنية التحتية والأمن الإلكتروني لحوالي 20% من مواقع الإنترنت التي أوضحت أن الانقطاع لم يكن هجوما إلكترونيا، بل نتيجة خلل كامن في النظام ظهر بعد تعديل روتيني في إعدادات إدارة حركة المرور.
وتسبّب انقطاع خدمة Cloudflare في تعطّل مئات المواقع حول العالم، بعد ما وصفته الشركة بارتفاع مفاجئ وغير معتاد في حركة المرور. واستمر الانقطاع لما يقارب ست ساعات، نتيجة ما أسمته الشركة خللا كامنا في النظام.
وتوفر شركة Cloudflare الأمريكية التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرا لها، البنية التحتية والأمن الإلكتروني للعديد من المواقع، وتشتهر بحماية المواقع من هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، حيث يقوم المهاجمون بإغراق المواقع بطلبات اتصال لإجهاد النظام وتعطيل الوصول إليه.
من بين أبرز المواقع التي تعطلت: شات جي بي تي و"إكس"، Perplexity، Claude، وDownDetector، كما تأثرت خدمات مثل Grindr، Uber، Canva، Spotify، NJ Transit، وLeague of Legends.
تعليق Cloudflare على الانقطاع
وقالت المتحدثة باسم الشركة، جاكي داتون، إن سبب الانقطاع كان ملف إعدادات يُنشأ تلقائيا لإدارة حركة المرور المشبوهة، مؤكدة أنه لا يوجد دليل على هجوم إلكتروني أو نشاط ضار.
وأضافت: "نما الملف إلى حجم أكبر من المتوقع، مما تسبب في تعطّل النظام الذي يدير حركة المرور لعدد من خدمات Cloudflare".
وأوضحت الشركة أن الانقطاع حدث بسبب "ملف تكوين" كان من المفترض أن يدير "حركة التهديدات".
وأضافت "حجم الملف تجاوز الحجم المتوقع من الإدخالات، مما تسبب في تعطل نظام البرمجيات الذي يتعامل مع حركة المرور لعدد من خدمات Cloudflare".
وبالمثل، تضمن انقطاع خدمة أمازون خللًا ، بدأ عندما حاول نظامان آليان تحديث نفس البيانات في وقت واحد، وفقا لـ " CNN".
ويقول خبراء التكنولوجيا إن انقطاعات خدمات تكنولوجيا المعلومات شائعة نسبيا. قبل عشرين عاما، كان من المعتاد أن تتوقف خدمات تكنولوجيا المعلومات "طوال الوقت"، كما يقول مايك تشابل، أستاذ تكنولوجيا المعلومات في جامعة نوتردام وعالم الكمبيوتر السابق في وكالة الأمن القومي.
وقال إنه "لن يكون من غير المعتاد أن يمر أسبوع في العمل يعاني فيه الشخص من انقطاع واحد على الأقل في إحدى خدمات تكنولوجيا المعلومات"، مشيرا إلى أن الجميع يعتمدون الآن على نفس مقدمي الخدمات الكبار.
تجاوزت المشكلات المقدمة إلى موقع Downdetector، وهو موقع يتتبع المشكلات التي يبلغ عنها المستخدمون مع المنصات الإلكترونية الشهيرة، 2.1 مليون يوم الثلاثاء، وفقا لشبكة CNN.
وأوضح دين كنيخت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في الشركة، على "إكس": "باختصار، خلل كامن في خدمة أساسية ضمن نظام مكافحة الروبوتات بدأ يتسبب في أعطال بعد تعديل روتيني في الإعدادات، مما أدى إلى تدهور واسع في الشبكة والخدمات الأخرى. لم يكن هذا هجوما".
الخلل الكامن هو خطأ برمجي لا يظهر أثناء الاختبارات، ولا يتسبب في أعطال إلا عند ظروف محددة.
رسالة الخطأ أثناء الانقطاع
ظهرت على بعض المواقع رسالة الخطأ: "يرجى إلغاء حظر challenges.cloudflare.com للمتابعة".
وقال مايك تشابل: " إن Cloudflare تعمل في الخلفية لجعل الإنترنت أسرع وأكثر أماناً، لكن عندما تحدث مشاكل، فإنها تؤدي إلى ازدحام رقمي هائل لمستخدمي الإنترنت".
وأضاف أن Cloudflare هي شبكة توصيل محتوى (CDN) تخزن محتوى حوالي 20% من مواقع العالم على آلاف الخوادم، بحيث يتصل المستخدمون دائما بأقرب خادم، ما يسرّع الاستجابة ويحمي المواقع من تدفق البيانات الضخم.
وأضاف: هذه الطريقة مفيدة للجميع… حتى يحدث خلل، حينها يتوقف حوالي 20% من الإنترنت في الوقت نفسه.
Cloudflare
Cloudflare هي شركة أمريكية متخصصة في البنية التحتية والخيارات الأمنية للمواقع الإلكترونية، وتقدم خدماتها لما يقارب 20% من مواقع الإنترنت حول العالم. تأسست عام 2009 ومقرها في سان فرانسيسكو، وتشتهر بحماية المواقع من هجمات DDoS وتقديم تجربة تصفح أسرع عبر شبكة توصيل المحتوى (CDN).
تعمل Cloudflare كوسيط بين المستخدم والموقع، فتقوم بتخزين المحتوى على آلاف الخوادم المنتشرة عالميا، ما يقلل زمن الاستجابة ويحمي الموقع من تدفق البيانات الضخم، كما توفر الشركة جدار حماية لتطبيقات الويب (WAF)، SSL/TLS لتشفير البيانات، وخدمات DNS سريعة وآمنة مع دعم DNSSEC وAnycast.
المصدر: البيان الإماراتية