أفاد عدد من مستخدمي هواتف آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس بوجود مشكلة تقنية تتعلق بمكبرات الصوت، وتتمثّل في صدور ضوضاء ثابتة أو صوت صفير خافت عند توصيل بعض تلك الهواتف بالشاحن.
وبحسب شكاوى متداولة عبر منصات التواصل الاجتماعي ومنتدى دعم آبل، فإن الصوت الغريب الصادر يشبه "صوت راديو قديم"، ويظهر الخلل لدى بعض مالكي الإصدارات المتأثرة عند تشغيل الصوت أو خفض مستواه، في حين يؤكد آخرون سماع الضوضاء حتى من دون تشغيل أي محتوى صوتي.
وتشير التقارير إلى أن المشكلة قد تتخذ أشكالاً مختلفة، منها طقطقة خفيفة أو صفير منخفض عند استعراض الصفحات في أثناء الشحن، كما أفاد بعض المستخدمين بسماع الصوت عند مستويات صوت منخفضة حتى عندما لا يكون الهاتف موصولًا بالشاحن.
وأوضح المستخدمون أن الضوضاء تظهر مع كافة أنواع الشواحن، ومنها شواحن آبل الرسمية. كما لوحظ حدوث المشكلة عند استخدام الشحن اللاسلكي عبر MagSafe، لكن الصوت يكون أقل وضوحاً في هذه الحالة. وفي المقابل، يؤدي فصل الهاتف عن الشاحن إلى اختفاء الصوت فوراً لدى المتأثرين بالمشكلة.
وأشار بعض مالكي هواتف آيفون 17 برو إلى أنهم استبدلوا أجهزتهم، وحصلوا على أخرى جديدة، لكنهم واجهوا المشكلة نفسها مجدداً، مما يعزز احتمالات كونها خللًا واسع الانتشار.
وفي هذا السياق، ذكر أحد مستخدمي الهواتف المتأثرة أنه تواصل مع دعم آبل، وطلب تصعيد الشكوى إلى مهندسي الشركة.
ويبدو أن آبل تعمل على معالجة الخلل، لكن تحديثات iOS التي صدرت حتى الآن لم تنجح في حل المشكلة. ولم تعلق الشركة رسمياً على المشكلة حتى الآن.
ووفق أغلب الشهادات، فإن الضوضاء الناتجة عن الأجهزة المتأثرة تكون خافتة، مما قد يفسر عدم ملاحظة كافة المستخدمين لها، خصوصاً أنه قد يسمعها فقط من لديهم حساسية عالية للأصوات، أو عندما تكون البيئات المحيطة هادئة.