-A
+A

"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر

Business Echoes website logo
"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر
كل فترة، تقوم شركتا "SEALCO"، موزع رسمي لشركة "إل جي" للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، و"إل جي"، بمبادرات تبدد هواجس المستخدمين للإكترونيات، خصوصاً مع تصاعد أعداد الأشخاص الذين ينفقون مبالغاً على مشترياتٍ من محلاتٍ مختلفة، يتبيّن أنها غير مكفولة.

في السياق، تحدّث مدير قسم الخدمات لشركة "إل جي" في المكتب الإقليمي محمد العجلاني عن التحديات التي تواجه القطاع، وكيف تتصدى شركتا "SEALCO" و"إل جي" لها:
- ما هي الخطوات الرئيسية التي تتّبعونها للتصدي لموجة المنتجات الإلكترونية غير المكفولة؟

يقدم مركز "سيلكو" كفاله حقيقية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء على كافة منتجات "إل جي" و10 سنوات على محركات وضواغط الانفيرتر، بالإضافه الى خصم 20% على قطع التبديل الأصلية. فاليوم، بدلاً من شراء المنتج نفسه من أي مكان والتعرض لإمكانية غياب الكفالة، تقدم شركة "سيلكو" راحة بال مطلقة من خلال ما تقدمه مع العملية الشرائية.

- بمَ تمتاز خدمة ما قبل عملية الشراء وبعدها التي تقدمونها؟

تبدأ خدمة "سيلكو" من المتجر حيث يهتم الموظفون ذوو الخبرة بتعريف المستهلكين على المنتجات بالتفصيل، وتدريبهم على كيفية الإستخدام، إضافة الى ذلك، تقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني.

أما خدمة ما بعد البيع التي يقدمها فريق عمل شركة "سيلكو" فتبدأ من السعي الى حل المشاكل والرد على الإستفسارات بشكلٍ دائم. فشركة "سيلكو" حريصة جداً على رضا زبائنها، وأكثر من 80 في المئة من الزبائن يتلقون الخدمة في اليوم نفسه من اتصالهم على خط Care & Delight على الـ1273 المخصص للتبليغ عن أي مشكلة تطرأ على أدوات "إل جي"، والإجابة تأتي حالاً عند التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 00962776770000.

- هل تخططون للتوسع أكثر في المناطق اللبنانية؟

تُعتبر المناطق الأربع حيث تتمركز فروع "سيلكو" مفاتيح لكل المناطق اللبنانية، وتربط بقاع لبنان كافة، لذلك لا نجد في الوقت الحالي ضرورة للتوسع طالما أننا نستطيع تلبية زبائننا دون أي تقصير.

- ما هي مروحة الخدمات التي تقدمها الشركتان؟

بالإضافة الى كل ما ذُكر، فإن "سيلكو" تفتح المجال أمام المستخدمين باختبار الأدوات المنزلية قبل شرائها وذلك من خلال النشاطات التي تقوم بها. فمنذ فترة مثلاً، حظي المستهلكون بفرصة اختبار تلفزيون OLED عن قرب، إذ أطلقت "سيلكو" مسابقة ألعاب، وصممت آنذاك في صالة عرضها في الدورة، ثلاث زوايا مختلفة تتماشى مع الميزات الثلاث التي يقدمها تلفزيون OLED: غرفة سينما للتمتع بالأفلام، غرفة ألعاب، وغرفة تبرز خاصية الذكاء الإصطناعي التي زُوّد بها هذا التلفزيون. ليخرج بعدها المشاركون بانبهار بعد خوضهم تجربة وصفوها بالرائعة، واقتنعوا أكثر بمميزات هذا التلفزيون ولمسوا عن قرب ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. ونعد المستهلكين أن "سيلكو" و"إل جي" ستبهرانهم أكثر وأكثر.

- هل هناك حملة جديدة تتحضرون لإطلاقها لتنبيه المستخدمين من عواقب شراء أدواتٍ إلكترونية من مصادر بيع غير معتمدة من قبل صاحبة العلامة التجارية ال جي؟

بالإضافة الى المنشورات التي نضعها على مواقع التواصل الإجتماعي والمقالات التوعوية التي ننشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمنا حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من "إل جي" قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة الوكيل. اذ ان الوكيل يكفل حصراً البضاعة المشتراة من متاجره كونها مستوردة من مصانع شركة أل جي الكورية وهي بضاعة أصلية مكفولة ، فهذا الحل العملي أغنانا عن ضرورة إطلاق حملات أخرى، حيث أن نسبة وعي المستهلكين حول هذا الموضوع ارتفعت وانخفضت نسبة الذين يقعون في هذا الفخ.

يمكنكم متابعة صفحة موقع Business Echoes على إنستغرام من خلال الضغط هنا.
+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

التزاماً بتمكين المرأة في لبنان.. لوريال تتعهّد بدعم "أبعاد" و"مؤسسة الفرح الاجتماعية"
التزاماً بتمكين المرأة في لبنان.. لوريال تتعهّد بدعم "أبعاد" و"مؤسسة الفرح الاجتماعية"
09:32 ص | 2023-03-22

التزاماً بتمكين المرأة في لبنان.. لوريال تتعهّد بدعم "أبعاد" و"مؤسسة الفرح الاجتماعية"

هواوي تستعرض أحدث تطورات الأمن السيبراني في "جيسيك غلوبال 2023"
هواوي تستعرض أحدث تطورات الأمن السيبراني في "جيسيك غلوبال 2023"
04:47 ص | 2023-03-14

هواوي تستعرض أحدث تطورات الأمن السيبراني في "جيسيك غلوبال 2023"

أدوية مزورة تُباع "عَالسكت" ورفع الدعم يطلّ برأسه
أدوية مزورة تُباع "عَالسكت" ورفع الدعم يطلّ برأسه
08:15 ص | 2023-03-09

أدوية مزورة تُباع "عَالسكت" ورفع الدعم يطلّ برأسه

نقّي هواء منزلك واجعله مساحة آمنة مع PuriCare من "إل جي"
نقّي هواء منزلك واجعله مساحة آمنة مع PuriCare من "إل جي"
06:01 ص | 2023-02-27

نقّي هواء منزلك واجعله مساحة آمنة مع PuriCare من "إل جي"

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار
منذ 14 ساعة

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار

أسعار البنزين والمازوت في 27 آذار
أسعار البنزين والمازوت في 27 آذار
منذ 14 ساعة

أسعار البنزين والمازوت في 27 آذار

سعر قارورة الغاز في 27 آذار
سعر قارورة الغاز في 27 آذار
منذ 14 ساعة

سعر قارورة الغاز في 27 آذار

7 وجهات صديقة للبيئة يمكن السفر إليها والاستمتاع
7 وجهات صديقة للبيئة يمكن السفر إليها والاستمتاع
منذ 15 ساعة

7 وجهات صديقة للبيئة يمكن السفر إليها والاستمتاع

إعلام لحاملي خطوط ألفا
إعلام لحاملي خطوط ألفا
08:41 ص | 2023-03-25

إعلام لحاملي خطوط ألفا

سعر دولار Sayrafa في 20 آذار
سعر دولار Sayrafa في 20 آذار
11:31 ص | 2023-03-20

سعر دولار Sayrafa في 20 آذار

سعر قارورة الغاز يوم 22 آذار 2023
سعر قارورة الغاز يوم 22 آذار 2023
03:30 ص | 2023-03-22

سعر قارورة الغاز يوم 22 آذار 2023

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 آذار
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 آذار
01:03 ص | 2023-03-21

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 21 آذار

إعلام لحاملي خطوط ألفا
إعلام لحاملي خطوط ألفا
08:41 ص | 2023-03-25

إعلام لحاملي خطوط ألفا

سعر دولار Sayrafa في 15 آذار
سعر دولار Sayrafa في 15 آذار
11:21 ص | 2023-03-15

سعر دولار Sayrafa في 15 آذار

سعر قارورة الغاز بدءاً من 1 آذار
سعر قارورة الغاز بدءاً من 1 آذار
03:15 ص | 2023-03-01

سعر قارورة الغاز بدءاً من 1 آذار

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 20 آذار
سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 20 آذار
02:15 ص | 2023-03-20

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 20 آذار

Business Echoes

اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا

تفاصيل قد لا تعرفونها عن الذكاء الاصطناعي
تفاصيل قد لا تعرفونها عن الذكاء الاصطناعي
technologies
منذ 14 ساعة

تفاصيل قد لا تعرفونها عن الذكاء الاصطناعي

بأقل من 100 دولار.. نوكيا الجديد يستهدف ذوي الدخل المحدود
بأقل من 100 دولار.. نوكيا الجديد يستهدف ذوي الدخل المحدود
technologies
10:15 ص | 2023-03-22

بأقل من 100 دولار.. نوكيا الجديد يستهدف ذوي الدخل المحدود

هواوي تطلق الحل الأول من نوعه لضمان أمن البيانات في المنطقة
هواوي تطلق الحل الأول من نوعه لضمان أمن البيانات في المنطقة
technologies
01:40 ص | 2023-03-17

هواوي تطلق الحل الأول من نوعه لضمان أمن البيانات في المنطقة

4 عادات تكنولوجية يجب ان تتوقفوا عن فعلها الآن
4 عادات تكنولوجية يجب ان تتوقفوا عن فعلها الآن
technologies
07:00 ص | 2023-03-15

4 عادات تكنولوجية يجب ان تتوقفوا عن فعلها الآن

Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

وزارة المالية تمدد مهلاً ضريبية
منذ 8 ساعات

وزارة المالية تمدد مهلاً ضريبية

وزارة المالية تمدد مهلاً ضريبية
منذ 8 ساعات

وزارة المالية تمدد مهلاً ضريبية

الأموال الساخنة.. ما هي وكيف تؤثر على الاقتصاد؟
منذ 9 ساعات

الأموال الساخنة.. ما هي وكيف تؤثر على الاقتصاد؟

الأموال الساخنة.. ما هي وكيف تؤثر على الاقتصاد؟
منذ 9 ساعات

الأموال الساخنة.. ما هي وكيف تؤثر على الاقتصاد؟

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار
منذ 14 ساعة

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار
منذ 14 ساعة

سعر صرف الدولار في السوق السوداء في 27 آذار

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق