-A
+A

"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر

Business Echoes website logo
"سيلكو" و"إل جي" ستبهران المستهلكين أكثر فأكثر
كل فترة، تقوم شركتا "SEALCO"، موزع رسمي لشركة "إل جي" للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، و"إل جي"، بمبادرات تبدد هواجس المستخدمين للإكترونيات، خصوصاً مع تصاعد أعداد الأشخاص الذين ينفقون مبالغاً على مشترياتٍ من محلاتٍ مختلفة، يتبيّن أنها غير مكفولة.

في السياق، تحدّث مدير قسم الخدمات لشركة "إل جي" في المكتب الإقليمي محمد العجلاني عن التحديات التي تواجه القطاع، وكيف تتصدى شركتا "SEALCO" و"إل جي" لها:
- ما هي الخطوات الرئيسية التي تتّبعونها للتصدي لموجة المنتجات الإلكترونية غير المكفولة؟

يقدم مركز "سيلكو" كفاله حقيقية لمدة سنة كاملة من تاريخ الشراء على كافة منتجات "إل جي" و10 سنوات على محركات وضواغط الانفيرتر، بالإضافه الى خصم 20% على قطع التبديل الأصلية. فاليوم، بدلاً من شراء المنتج نفسه من أي مكان والتعرض لإمكانية غياب الكفالة، تقدم شركة "سيلكو" راحة بال مطلقة من خلال ما تقدمه مع العملية الشرائية.

- بمَ تمتاز خدمة ما قبل عملية الشراء وبعدها التي تقدمونها؟

تبدأ خدمة "سيلكو" من المتجر حيث يهتم الموظفون ذوو الخبرة بتعريف المستهلكين على المنتجات بالتفصيل، وتدريبهم على كيفية الإستخدام، إضافة الى ذلك، تقدم خدمة التوصيل والتركيب المجاني.

أما خدمة ما بعد البيع التي يقدمها فريق عمل شركة "سيلكو" فتبدأ من السعي الى حل المشاكل والرد على الإستفسارات بشكلٍ دائم. فشركة "سيلكو" حريصة جداً على رضا زبائنها، وأكثر من 80 في المئة من الزبائن يتلقون الخدمة في اليوم نفسه من اتصالهم على خط Care & Delight على الـ1273 المخصص للتبليغ عن أي مشكلة تطرأ على أدوات "إل جي"، والإجابة تأتي حالاً عند التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 00962776770000.

- هل تخططون للتوسع أكثر في المناطق اللبنانية؟

تُعتبر المناطق الأربع حيث تتمركز فروع "سيلكو" مفاتيح لكل المناطق اللبنانية، وتربط بقاع لبنان كافة، لذلك لا نجد في الوقت الحالي ضرورة للتوسع طالما أننا نستطيع تلبية زبائننا دون أي تقصير.

- ما هي مروحة الخدمات التي تقدمها الشركتان؟

بالإضافة الى كل ما ذُكر، فإن "سيلكو" تفتح المجال أمام المستخدمين باختبار الأدوات المنزلية قبل شرائها وذلك من خلال النشاطات التي تقوم بها. فمنذ فترة مثلاً، حظي المستهلكون بفرصة اختبار تلفزيون OLED عن قرب، إذ أطلقت "سيلكو" مسابقة ألعاب، وصممت آنذاك في صالة عرضها في الدورة، ثلاث زوايا مختلفة تتماشى مع الميزات الثلاث التي يقدمها تلفزيون OLED: غرفة سينما للتمتع بالأفلام، غرفة ألعاب، وغرفة تبرز خاصية الذكاء الإصطناعي التي زُوّد بها هذا التلفزيون. ليخرج بعدها المشاركون بانبهار بعد خوضهم تجربة وصفوها بالرائعة، واقتنعوا أكثر بمميزات هذا التلفزيون ولمسوا عن قرب ما إذا كان يلبي احتياجاتهم. ونعد المستهلكين أن "سيلكو" و"إل جي" ستبهرانهم أكثر وأكثر.

- هل هناك حملة جديدة تتحضرون لإطلاقها لتنبيه المستخدمين من عواقب شراء أدواتٍ إلكترونية من مصادر بيع غير معتمدة من قبل صاحبة العلامة التجارية ال جي؟

بالإضافة الى المنشورات التي نضعها على مواقع التواصل الإجتماعي والمقالات التوعوية التي ننشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمنا حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من "إل جي" قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة الوكيل. اذ ان الوكيل يكفل حصراً البضاعة المشتراة من متاجره كونها مستوردة من مصانع شركة أل جي الكورية وهي بضاعة أصلية مكفولة ، فهذا الحل العملي أغنانا عن ضرورة إطلاق حملات أخرى، حيث أن نسبة وعي المستهلكين حول هذا الموضوع ارتفعت وانخفضت نسبة الذين يقعون في هذا الفخ.

يمكنكم متابعة صفحة موقع Business Echoes على إنستغرام من خلال الضغط هنا.
+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

 "بروموفيكس" تقود مبيعات غوغل الإعلانية في 5 دول عربية
 "بروموفيكس" تقود مبيعات غوغل الإعلانية في 5 دول عربية
04:21 ص | 2025-07-07

"بروموفيكس" تقود مبيعات غوغل الإعلانية في 5 دول عربية

إطلاق الجيل الجديد من "قاتل الآيفون".. هل ينجح هذه المرة؟
إطلاق الجيل الجديد من "قاتل الآيفون".. هل ينجح هذه المرة؟
06:17 ص | 2025-07-02

إطلاق الجيل الجديد من "قاتل الآيفون".. هل ينجح هذه المرة؟

عطر ترامب.. "غير سياسي" بسعر 249 دولاراً!
عطر ترامب.. "غير سياسي" بسعر 249 دولاراً!
03:58 ص | 2025-07-02

عطر ترامب.. "غير سياسي" بسعر 249 دولاراً!

بسبب "التاكسي".. ربح 15 مليار دولار في يوم واحد
بسبب "التاكسي".. ربح 15 مليار دولار في يوم واحد
07:29 ص | 2025-06-24

بسبب "التاكسي".. ربح 15 مليار دولار في يوم واحد

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات
بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات
08:23 ص | 2025-07-11

بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات

تاتش تكشف عن الرقم المليوني الجديد
تاتش تكشف عن الرقم المليوني الجديد
05:36 ص | 2025-07-11

تاتش تكشف عن الرقم المليوني الجديد

طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان
طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان
08:44 ص | 2025-07-11

طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان

علامات تدل على ان هاتفك يسجل كل ما تقوله
علامات تدل على ان هاتفك يسجل كل ما تقوله
07:36 ص | 2025-07-11

علامات تدل على ان هاتفك يسجل كل ما تقوله

3 معلومات تهم روّاد الفنادق
3 معلومات تهم روّاد الفنادق
05:30 ص | 2025-07-10

3 معلومات تهم روّاد الفنادق

11 نصيحة تساعدك على تحسين سلوكك في العمل
11 نصيحة تساعدك على تحسين سلوكك في العمل
03:10 ص | 2025-07-07

11 نصيحة تساعدك على تحسين سلوكك في العمل

6 أخطاء نفسية يقع فيها المستثمر
6 أخطاء نفسية يقع فيها المستثمر
03:00 ص | 2025-07-07

6 أخطاء نفسية يقع فيها المستثمر

إعلام من مصرف لبنان بشأن الـ 100 دولار القديمة
إعلام من مصرف لبنان بشأن الـ 100 دولار القديمة
10:31 ص | 2025-07-08

إعلام من مصرف لبنان بشأن الـ 100 دولار القديمة

3 معلومات تهم روّاد الفنادق
3 معلومات تهم روّاد الفنادق
05:30 ص | 2025-07-10

3 معلومات تهم روّاد الفنادق

11 نصيحة تساعدك على تحسين سلوكك في العمل
11 نصيحة تساعدك على تحسين سلوكك في العمل
03:10 ص | 2025-07-07

11 نصيحة تساعدك على تحسين سلوكك في العمل

معلومات يجب أن يعرفها من يريد وظيفة مضيف طيران
معلومات يجب أن يعرفها من يريد وظيفة مضيف طيران
05:29 ص | 2025-06-24

معلومات يجب أن يعرفها من يريد وظيفة مضيف طيران

أكبر الشركات المصنعة للحلوى في العالم
أكبر الشركات المصنعة للحلوى في العالم
05:30 ص | 2025-06-17

أكبر الشركات المصنعة للحلوى في العالم

Business Echoes

اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا اقرأ أيضا في أخبار التكنولوجيا

علامات تدل على ان هاتفك يسجل كل ما تقوله
علامات تدل على ان هاتفك يسجل كل ما تقوله
technologies
07:36 ص | 2025-07-11

علامات تدل على ان هاتفك يسجل كل ما تقوله

ChatGPT يختبر ميزة غامضة
ChatGPT يختبر ميزة غامضة
technologies
05:59 ص | 2025-07-09

ChatGPT يختبر ميزة غامضة

دون إنترنت أو شبكة.. تطبيق جديد يغيّر قواعد التراسل
دون إنترنت أو شبكة.. تطبيق جديد يغيّر قواعد التراسل
technologies
05:48 ص | 2025-07-09

دون إنترنت أو شبكة.. تطبيق جديد يغيّر قواعد التراسل

ميزة جديدة.. آيفون سيتدخل في حالة العري!
ميزة جديدة.. آيفون سيتدخل في حالة العري!
technologies
03:57 ص | 2025-07-04

ميزة جديدة.. آيفون سيتدخل في حالة العري!

ads
Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

بالأسماء.. تعيينات جديدة في مصرف لبنان المركزي
منذ 21 ساعة

بالأسماء.. تعيينات جديدة في مصرف لبنان المركزي

بالأسماء.. تعيينات جديدة في مصرف لبنان المركزي
منذ 21 ساعة

بالأسماء.. تعيينات جديدة في مصرف لبنان المركزي

طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان
08:44 ص | 2025-07-11

طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان

طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان
08:44 ص | 2025-07-11

طيران الإمارات تطلب موظفين من لبنان

بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات
08:23 ص | 2025-07-11

بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات

بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات
08:23 ص | 2025-07-11

بما في ذلك لبنان.. تطبيق تسبب بكارثة لشركات الاتصالات

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق