بعد فترة قصيرة من إطلاق هواتف Pixel 2 و Pixel 2 XL الجديدة من غوغل، ظهرت العديد من التقارير التي تتحدث عن مشاكل في الشاشة خصوصاً من ناحية تشبع الألوان وإظهارها، لتأخذ بعدها طابعاً أكثر حدة بتناولها مشاكل تتعلق باحتراق الشاشة.
وبعد انتشار هذه التقارير، انتظر الجميع رداً رسمياً من غوغل كونها قد أكدت في وقت سابق انها تبحث بما يحدث بشكل جدي وتحقق فيما إذا كان هنالك بالفعل مشكلة تصنيعية.
ويبدو ان الرد الرسمي أتى الآن من غوغل، ويمكن تلخيصه بأنه لا يوجد مشكلة فعلية بشاشات الهواتف خصوصاً فيما يتعلق بالمشكلة الأكبر وهي احتراق الشاشة.
ووفقاً لغوغل فإن نتائج الاختبارات المكثفة التي أجرتها على الشاشة قد أكدت لها احتمال احتراق شاشة Pixel 2 XL، مشيرة الى أنها ستقوم بإرسال تحديث برمجي يساهم في الحد من هذه المشكلة وإطالة عمر الشاشة.
ولإظهار مدى ثقتها بجودة مُنتجها قالت غوغل أنها ستقدم كفالة لمدة عامين كاملين لجميع أصحاب هواتفها الجديدة في جميع أنحاء العالم، وذلك بدلاً من كفالة لعام واحد. وهذا الامر يتيح للمُستخدم استبدال هاتفه بآخر جديد في حال ظهور مشكلة فيه.
أما فيما يتعلق بمشكلة ألوان الشاشة وظهورها بشكل باهت، فقد اعلنت غوغل انها سترضي جميع المستخدمين من خلال طرحها تحديثًاً برمجياً يُضيف خياراً ثانياً لزيادة الإشباع اللوني كي تظهر الألوان بشكل مماثل لظهورها على شاشات بقية الهواتف.
أما فيما يتعلق بظهور الشاشة بلون أزرق في بعض الحالات، فتقول غوغل أن هذه ليست قضية هامة خصوصاً أنها لا تحصل إلا عند النظر إلى شاشة من زوايا حادة، وبالتالي لا داعي للقلق من هذا الأمر.
وأخيراً، بالنسبة لمشكلة ظهور صوت طقطقة على هاتف Pixel 2 لدى إجراء المكالمات الهاتفية، وعدت غوغل أيضاً بحل هذه المشكلة عبر تحديث برمجي، وقالت أن من يعاني من هذه المشكلة يستطيع حلها مؤقتاً عبر تعطيل ميزة NFC من الإعدادات.
وبهذه الخطوات تكون غوغل قد حسمت جميع المشاكل التي واجهت هواتفها الجديدة Pixel 2 و Pixel 2 XL وأرضت جميع حاملي تلك الهواتف، متحدية جميع الاشخاص الذين انتقودها من خلال رفع مدة الكفالة من عام الى عامين.