بعد تزايد عدد الشكاوى الخاصة بانفجار البطارية، أعلنت شركة سامسونغ عن تلقي 26 تقريرا كاذبا من بعض المستخدمين يشكون من انفجار هاتف غلاكسغ نوت 7 منذ إعلان الشركة عن سحب الهاتف من الأسواق في وقت سابق من الشهر الجاري.
ووفقا لموقع Zdnet فقد سحبت سامسونغ مليون هاتف نوت 7 من الولايات المتحدة وحدها، بعد رصد 9 حالات انفجار، بينما حدثت ثلاث حالات انفجار في كوريا الجنوبية، واثنين في فرنسا، وظهرت حالة انفجار واحدة في بريطانيا، كندا، سنغافورة، الفلبين، تركيا، فيتنام، كرواتيا، رومانيا، العراق، لبنان، الإمارات العربية المتحدة، وجمهورية التشيك.
واستجابت سامسونغ لجميع حوادث الانفجار، واكتشفت عدم وجود خطأ في نحو 12 حالة من الحالات التي تم الإبلاغ عنها، ولم يتم التوصل إلى المستخدمين في نحو سبع حالات أخرى، بينما الغى 7 مستخدمين أخرين ادعائهم بانفجار هاتف نوت 7 زاعمين تخلصهم من الهاتف.