-A
+A

الأعمال المصرفية الرقمية: توقعات العام 2017

Business Echoes website logo
الأعمال المصرفية الرقمية: توقعات العام 2017

يدخل القطاع المصرفي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مرحلة من التغيير الرقمي الشامل. وسيؤثر هذا العصر الجديد إيجابياً على المؤسسات المالية التي تتبنى هذا التغيير الذي يتطلبه العصر الرقمي، وفي الوقت عينه فإن التغيير نفسه سيعيق المؤسسات التي لا تتبع العصر الجديد. التوجهات الخمس الرئيسية المتوقّعة في العام 2017 هي كالتالي:

  • الأعمال المصرفية الرقمية: الأعمال المصرفية الرقمية ابرزت نموذج عمل جديدا بالكامل، والأمر لا يرتبط فقط بالحصول على تطبيقات الجهاز النقّال، بل يستلزم نهجاً جديدا محددا، مدعوماً بالعالم الرقمي. البنوك الناجحة ستطلق وتطوّر نماذج عمل جديدة مع عروض مميزه بقيمتها وأسعارها التنافسية، فيما تحقق تكاليف تشغيلية أقل. في السنوات المقبلة، سيساهم هذا الأمر بتعزيز مكانة تلك المؤسسات وزيادة حصتها في الأسواق مما يقوي علامتها التجارية في العالم الرقمي.
     
  • البيانات الكبيرة والتحليلات: لقد أصبحت البيانات الكبيرة حديث الساعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مدى السنوات الماضية، وحققت تقدّما أبطأ مما كان متوقّعا لها. والسبب في ذلك، هو إما توفّر بيانات خاطئة أو غير مكتملة، أو مجموعات محدودة من البيانات العامة، إضافة الى نقص في القدرات الداخلية. مثلا، ما هو عدد المؤسسات المالية التي يمكنها القول بأن لديها مجموعة قوية من علماء البيانات، أو بأنها طبّقت علم تحليلات البيانات عند وضع سيناريوهات خاصة بالعملاء؟  لقد شهدت البنوك التي تعمل بادارة جيدة وعياً متزايداً، ويتوقّع منها ان تبدأ باعتماد انظمة تستوعب البيانات الكبيرة وتجري التحليلات المتقدّمة لرحلة العملاء وتعديل انظمة ادارتها وفق النتائج الجديدة.
     
  • الأمن السيبراني: في ضوء الزيادة الحاصلة في الهجومات السيبرانية والخروقات في المؤسسات المالية العالمية والاقليمية، سيبرز الأمن السيبراني، ولأول مرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، كواحد من أبرز الأولويات بالنسبة للرؤساء التنفيذيين ومجالس الإدارة. المؤسسات المالية التي استبقت الأمر وأدخلت عنصر الأمن السيبراني بفعالية في أطر العمل الخاصة بالمخاطر، ستستثمر بقوة في بناء القدرات الصحيحة وهياكل الحوكمة. وسيؤدي هذا الأمر بالمقابل الى تمكينها بقوة لمواجهة الحوادث المحتملة التي يمكن أن تضرّ بعملياتها وبسمعتها.
     
  • الرقمنة المتقدّمة: يستمرّ العملاء بتوقّع المزيد من البنوك التي يتعاملون معها: فهم يريدون خدمات سريعة، سهلة التطبيق، وتكاليف محدودة وشفافية. ونتيجة لذلك، نتوقّع رؤية فرص جديدة في مواقع أكثر تقدّما كالتحليلات التوقّعية والتعلم من الأجهزة، والأجهزة القابلة للارتداء، والاستشارات الروبوتية ودعم العملاء والكثير غيرها، والتي انتشرت بكثرة في المنطقة حتى اليوم. البنوك التي تتبنى هذه التقنيات المدعومة بدراسة نماذج الاعمال واتجاهات العملاء البارزة، ستستفيد على المدى القصير من مكانة أبرز لعلامتها. أما على المدى المتوسط، فستساعد هذه التقنيات في إرساء قاعدة للامكانيات المطلوبة اللازمة للموجة الجديدة من طلبات العملاء.
     
  • استحداث وظائف متخصصة: التغيير الرقمي في قطاع الخدمات المالية سيؤدي دورا رئيسيا في استحداث الوظائف للمتخصصين ويتطلب المزيد من المهارات الرقمية المتقدّمة. سيتم ضم المزيد من الموظفين الذين سيؤدون دورا مهما في مجالات كعلم البيانات وتصميم وجهات المستخدم وتصميم تجربة العملاء وتطوير التطبيقات والمدفوعات الرقمية، والأمن السيبراني والحوكمة الرقمية.
     
  • المناخ الاقتصادي لعام 2017 سيؤدي الى إطلاق مبادرات جديدة محدودة من قبل غالبية المؤسسات المالية. وفي المقابل، سيضاعف الحكّام وأصحاب الرؤية الاقليميون جهودهم في مبادرات رقمية بالغة الأولوية. أولئك الذين يختارون قيادة مبادرات أعمال واضحة وهادفة سيحصدون أرباحاً طائلة في السنوات المقبلة، بينما يتمكّن الذين يركّزون بشكل كبير على التكنولوجيا فقط من اجل التكنولوجيا من تعزيز علامتهم التجارية لكن سيخيب أملهم بالنتائج.


بقلم شارل حبق
مدير مشاريع الخدمات المالية لدى بوز ألن هاملتون

 

 

+A
-A
Business Echoes

مقالات مماثلة مقالات مماثلة

ما هي الأعمال والمجالات التي تغطيها وحدة هواوي للطاقة الرقمية؟
ما هي الأعمال والمجالات التي تغطيها وحدة هواوي للطاقة الرقمية؟
03:20 ص | 2021-10-20

ما هي الأعمال والمجالات التي تغطيها وحدة هواوي للطاقة الرقمية؟

أولى توقعات العام 2017
أولى توقعات العام 2017
05:05 ص | 2016-12-02

أولى توقعات العام 2017

تسريع تحول الأعمال مع حلول وعروض سيسكو الرقمية الجديدة
تسريع تحول الأعمال مع حلول وعروض سيسكو الرقمية الجديدة
04:18 ص | 2016-03-02

تسريع تحول الأعمال مع حلول وعروض سيسكو الرقمية الجديدة

نتائج دون التوقعات.. الرياح تعاكس مرسيدس
نتائج دون التوقعات.. الرياح تعاكس مرسيدس
منذ 17 ساعة

نتائج دون التوقعات.. الرياح تعاكس مرسيدس

Business Echoes

الأكثر قراءة الأكثر قراءة

اليوم
الأسبوع
الشهر
الأولوية لصغار المودعين.. مصرف لبنان يوضح النقاط الآتية
الأولوية لصغار المودعين.. مصرف لبنان يوضح النقاط الآتية
منذ 15 ساعة

الأولوية لصغار المودعين.. مصرف لبنان يوضح النقاط الآتية

السعر العادل لتعرفة المولدات خلال نيسان
السعر العادل لتعرفة المولدات خلال نيسان
منذ 18 ساعة

السعر العادل لتعرفة المولدات خلال نيسان

أسعار الذهب تُسجّل مزيداً من التراجع ​
أسعار الذهب تُسجّل مزيداً من التراجع ​
منذ 17 ساعة

أسعار الذهب تُسجّل مزيداً من التراجع ​

 الدولار يعود للارتفاع
 الدولار يعود للارتفاع
منذ 12 ساعة

الدولار يعود للارتفاع

5 أنواع من الأصدقاء ينصح بعدم السفر معهم
5 أنواع من الأصدقاء ينصح بعدم السفر معهم
09:00 ص | 2025-04-29

5 أنواع من الأصدقاء ينصح بعدم السفر معهم

6 خطوات تساعدك على إنشاء علامة تجارية شخصية متميزة
6 خطوات تساعدك على إنشاء علامة تجارية شخصية متميزة
03:41 ص | 2025-04-26

6 خطوات تساعدك على إنشاء علامة تجارية شخصية متميزة

لأول مرة.. ورقة نقدية من فئة جديدة في لبنان
لأول مرة.. ورقة نقدية من فئة جديدة في لبنان
06:38 ص | 2025-04-24

لأول مرة.. ورقة نقدية من فئة جديدة في لبنان

الأولوية لصغار المودعين.. مصرف لبنان يوضح النقاط الآتية
الأولوية لصغار المودعين.. مصرف لبنان يوضح النقاط الآتية
منذ 15 ساعة

الأولوية لصغار المودعين.. مصرف لبنان يوضح النقاط الآتية

أخطاء قاتلة نمارسونها بحق هواتفكم
أخطاء قاتلة نمارسونها بحق هواتفكم
07:00 ص | 2025-04-19

أخطاء قاتلة نمارسونها بحق هواتفكم

4 خطوات تساعدك في النجاح مالياً
4 خطوات تساعدك في النجاح مالياً
02:00 ص | 2025-04-07

4 خطوات تساعدك في النجاح مالياً

أعراض تُظهر عدم حصول الجسم على حاجته من الطعام
أعراض تُظهر عدم حصول الجسم على حاجته من الطعام
02:00 ص | 2025-04-11

أعراض تُظهر عدم حصول الجسم على حاجته من الطعام

5 أنواع من الأصدقاء ينصح بعدم السفر معهم
5 أنواع من الأصدقاء ينصح بعدم السفر معهم
09:00 ص | 2025-04-29

5 أنواع من الأصدقاء ينصح بعدم السفر معهم

Business Echoes

اقرأ أيضا في التقارير اقرأ أيضا في التقارير

ما الدول التي تملك أكبر احتياطي من الذهب في العالم؟
ما الدول التي تملك أكبر احتياطي من الذهب في العالم؟
reports
04:51 ص | 2025-04-22

ما الدول التي تملك أكبر احتياطي من الذهب في العالم؟

أفضل 10 مدن ذكية في العالم لعام 2025
أفضل 10 مدن ذكية في العالم لعام 2025
reports
09:30 ص | 2025-04-11

أفضل 10 مدن ذكية في العالم لعام 2025

لماذا لا يصدّق الناس خبراء الاقتصاد عندما يحذرون من أزمة
لماذا لا يصدّق الناس خبراء الاقتصاد عندما يحذرون من أزمة
reports
02:00 ص | 2025-04-09

لماذا لا يصدّق الناس خبراء الاقتصاد عندما يحذرون من أزمة

4 خطوات تساعدك في النجاح مالياً
4 خطوات تساعدك في النجاح مالياً
reports
02:00 ص | 2025-04-07

4 خطوات تساعدك في النجاح مالياً

Business Echoes

آخر الأخبار آخر الأخبار

هوريكا لبنان 2025: احتفاء متميّز بقطاعي الضيافة والخدمات الغذائية
منذ 10 ساعات

هوريكا لبنان 2025: احتفاء متميّز بقطاعي الضيافة والخدمات الغذائية

هوريكا لبنان 2025: احتفاء متميّز بقطاعي الضيافة والخدمات الغذائية
منذ 10 ساعات

هوريكا لبنان 2025: احتفاء متميّز بقطاعي الضيافة والخدمات الغذائية

 الدولار يعود للارتفاع
منذ 12 ساعة

الدولار يعود للارتفاع

 الدولار يعود للارتفاع
منذ 12 ساعة

الدولار يعود للارتفاع

 بدعوة من علي العبد الله.. مفتي عكار الشيخ زيد بكار زكريا يجول في صيدا
منذ 13 ساعة

بدعوة من علي العبد الله.. مفتي عكار الشيخ زيد بكار زكريا يجول في صيدا

 بدعوة من علي العبد الله.. مفتي عكار الشيخ زيد بكار زكريا يجول في صيدا
منذ 13 ساعة

بدعوة من علي العبد الله.. مفتي عكار الشيخ زيد بكار زكريا يجول في صيدا

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك.
موافق