أعلنت "إبيكور سوفت وير كوربوريشن" (Epicor Software Corporation)، إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال توفير حلول برمجيات الأعمال لشركات التصنيع والتوزيع والبيع بالتجزئة والخدمات، عن إختيارها كأحد المرشحين النهائيين لجوائز تجربة العملاء في الخليج 2015 (Gulf Customer Experience Awards 2015) وذلك تقديراً لالتزامها في تقديم تجربة فريدة ومتميزة للعملاء. وستكون "إبيكور" من بين الشركات المرشحة للنهائي ضمن فئة التكنولوجيا والاتصالات.
وسيعلن عن أسماء الفائزين خلال حفل رسمي لتسليم الجوائز يقام في 20 يناير/ كانون الأول الجاري في "جميرا فندق الخور" في دبي، حيث سيتم تكريم الشركات الأكثر تميزاً في مجال تجربة العملاء والخدمات الرقمية ضمن مجموعة واسعة من القطاعات الصناعية. ومن المقرر أن يقوم الخبراء والمرشحين النهائيين لهذه الجوائز بتبادل المعارف والمعلومات حول مجموعة واسعة من أفضل الممارسات على المستويين الإقليمي والعالمي.
وقال فينود راغوثاماراو، مدير قسم مشاركة العملاء لدى "إبيكور سوفت وير" في منطقة الشرق الأوسط: "تعتبر تجربة العملاء جزءاً لا يتجزأ من إستراتيجيتنا المؤسسية. ويتماشى تركيزنا على مفهوم "العميل أولاً" مع إلتزامنا بتوفير أعلى مستويات تجربة العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا الكرام. وفي هذا الإطار، قمنا مؤخراً بإعداد فريق متخصص لتحديد وتلبية إحتياجات العملاء ضمن الإطار الأوسع لعملياتنا، حيث يتعاون هذا الفريق مع مختلف أقسام الشركة لتحسين مستويات رضا العملاء والحفاظ على ولائهم، بالإضافة إلى التنسيق مع مختلف الإدارات ومعالجة القضايا المتعلقة بالعملاء".
وأضاف راغوثاماراو: "نحن سعداء بتقدير أسلوب عملنا المرتكز على تلبية إحتياجات العملاء من قبل روّاد هذا المجال. وتعد "جوائز تجربة العملاء في الخليج" جائزة مرموقة نتشرف بأن نكون من بين المرشحين النهائيين لنيلها ضمن فئة التكنولوجيا والاتصالات".