عرضت محاكم دبي تجربتها في إسعاد المتعاملين في المؤتمر الدولي للابتكار والتميز في المحاكم، الذي تنظمه محاكم دبي ومركز دبي المالي العالمي تحت شعار حاضرا ومستقبلا، في فندق ريتز كارلتون بدبي .
واستعرض القاضي محمد السبوسي رئيس المحكمة التجارية، في اليوم الثاني للمؤتمر تجربة محاكم دبي في إسعاد المتعاملين. موضحا ان فريق عمل محاكم دبي بما فيهم إدارة إسعاد المتعاملين، عملت خلال الفترة الماضية على مناقشة مقترحات مشروعات عدة تحقق السعادة، وتم تطبيق عدد منها أهمها مبادرة سهيل، التي سهلت عملية التواصل بين العملاء والموظفين وتم إيجاد قناة جديدة للرد على استفسارات المتقاضين في شتى المجالات كما تم إطلاق خدمة عند الطلب، وهي تعنى بالانتقال إلى أماكن إقامة العملاء داخل الإمارة من أجل تقديم الخدمات لهم من دون حضورهم إلى مبنى المحاكم وذلك بهدف توفير الوقت والجهد على العملاء ولتسهيل الإجراءات وتقديم خدمات متميزة لهم، الأمر الذي أدى إلى رفع نسبة السعادة لديهم. بالاضافة الى برنامج شور، وهو برنامج مشترك تم تصميمه بالتعاون بين محاكم دبي ومكاتب المحاماة في إمارة دبي يهدف إلى تعزيز ثقة المجتمع بالنظام القضائي من خلال تقديم استشارات قانونية مجانية حول مختلف أنواع القضايا والدعاوى بمشاركة محامين متخصصين يتطوعون للقيام بهذه الخدمة.
وأضاف القاضي السبوسي انه سعيا من محاكم دبي لتحقيق راحة المتعاملين وتقليص رحلة التقاضي عليهم كانت أحد مخرجات دبي 10X محكمة C3 التي تستهدف الفصل في القضايا في درجات التقاضي الثلاث خلال 30 يوماً بدلاً من 350 يوماً مضيفاً أنها محكمة من درجة قضائية واحدة أحكامها نافذة وغير قابلة للطعن تتشكل من 3 قضاة من درجات التقاضي الثلاث وتدار عملياتها إلكترونياً بلا أوراق وتتسم إجراءاتها بالسرعة والفاعلية والبساطة والتي ستساهم في توفير الوقت بنسبة 90% وخفض التكلفة على المتقاضين بنسبة 40% والتكلفة التشغيلية على محاكم دبي بنسبة 70%.