لفتت تقارير اعلامية جديدة إلى وجود خطأ تصنيعي في هاتف سامسونج الأحدث Galaxy Note 5، حيث ذكر مستخدمون أن إدخال قلم الهاتف بالاتجاه الخطأ يسبب تلف وأضرار في الجهاز.
ولم يستطع المستخدمون الذين قاموا بإدخال القلم بشكل خاطئ أن يُخرجوه من الهاتف، إلا بعد استخدام القوة، لكنه يكون حينها قد سبب تلفاً للمستشعر الذي يتعرف الهاتف من خلاله ان كان القلم موجودا في داخله أو لا، كما تظهر على الشاشة خيارات ومميزات القلم عند إخراجه.
ومن جانبها اعترفت سامسونج بوجود المشكلة، لكنها طلبت من المستخدمين الالتزام بالتعليمات الواردة في دليل استخدام الهاتف، التي تذكر بوضوح التحذير من إدخال القلم بشكل خاطئ في الهاتف، مما يتسبب في أن يصبح القلم عالقاً في داخل الهاتف، ويتسبب كذلك في تلف القلم والجهاز.
ولم تُبدِ الشركة أي نية لاسترداد الهواتف التالفة من المستخدمين أو إصلاحها، ولم تذكر أي إرشاد بخصوص كيفية إصلاح الهاتف، لكنها نوّهت فقط على الحرص على قراءة دليل المستخدم بشكل جيد لتجنب حدوث أي سيناريو غير متوقع مع المستخدمين.
وفي أجهزة نوت السابقة لم يكن بوسع المستخدمين ادخال القلم فيها بالاتجاه الخاطئ من الأساس، حيث يمنع الجزء السميك في أعلى القلم دخوله بالكامل داخل الفتحة المخصصة له، لكن في هاتف “جالكسي نوت 5”يمكن إدخال القلم بالاتجاه الخاطئ بشكل سلس إلى النهاية، يمكن أن يخدع المستخدم بسهولة.