قلّلت شركة سامسونغ من مخاوف زبائنها بعد اكتشاف قدرة أجهزتها التلفزيونية الذكية على الاستماع إلى محادثاتهم وهم في منازلهم.
وقالت الشركة ان إحدى العبارات الواردة في كُتيّب سياسة الخصوصية الخاص بـ أجهزتها التلفزيونية الذكية ، أدّت إلى ارباك المستخدمين. وتقول العبارة بأنه في حال ورود معلومات شخصية وحساسة أثناء استخدام الشخص لميزة التعرّف على الصوت، فإن هذه المعلومات ستكون من ضمن البيانات التي يتم نقلها إلى طرف ثالث.
وبهدف طمأنة المستخدمين، قامت سامسونغ بتعديل هذه الفقرة لتشرح بشكلٍ أفضل ماذا يحدث بالفِعل. و حددت ان الطرف الثالث هو شركة Nuance Communications ، التي تقوم بتحويل الأوامر الصوتية، إلى نصوص لتوفير ميزة التعرّف على الاصوات.
ولفتت سامسونغ الى أنها تولي أهمية خاصة للمسائل المتعلقة باحترام الحياة الخاصة، مؤكدة أنها اعتمدت عدة تدابير أمنية لتفادي استخدام بيانات زبائنها من دون إذنهم.