أوضحت شركة آبل رسمياً أن الخدوش أو العلامات التي لاحظها الزوار على النماذج المعروضة لهاتفي آيفون 17 برو وآيفون 17 برو ماكس في متاجرها لا تعود إلى عيبٍ في التصميم، بل إلى شواحن MagSafe المعروضة في المتاجر.
وذكرت الشركة في تصريحات رسمية لموقع 9to5Mac التقني المتخصص في شؤون الشركة أن هذه العلامات ليست خدوشًا فعلية، وإنما ناتجة عن انتقال بعض المواد من قواعد الشحن إلى هيكل الهاتف، مؤكدةً أنها قابلة للإزالة من خلال التنظيف.
وأضافت آبل أنها تعمل على معالجة هذه المشكلة في متاجرها، مشيرةً إلى أن أجهزة أخرى مثل آيفون 16 قد تتأثر بالسبب ذاته.
ومع بداية مبيعات سلسلة آيفون 17، ظهرت شكاوى من تعرض بعض الإصدارات، خاصةً آيفون 17 برو باللون الأزرق وآيفون آير باللون الأسود، للخدوش بنحو مبكر.
وأظهرت تقارير إعلامية وتجارب عملية أن التصميم الجديد أكثر عرضة للخدوش بسبب استخدام الألمنيوم بدلًا من التيتانيوم. وتتركز أبرز نقاط الضعف في حافات الكاميرا والواجهة الخلفية عند استخدام شاحن MagSafe، مع إمكانية إزالة بعض الخدوش السطحية بسهولة. ومع أن المشكلة تجميلية فقط ولا تؤثر في الأداء، فإنها قد تقلل ثقة المستخدمين، وتؤثر في قيمة إعادة بيع الهواتف لاحقًا.
وأوضحت آبل أن حافات وحدة الكاميرا مصممة بخصائص مشابهة لهياكل الألمنيوم في أجهزتها الأخرى مثل حواسيب ماك بوك، مؤكدةً أنها متينة وخضعت لاختبارات صارمة قبل الطرح، لكنها قد تُظهر بعض علامات الاستهلاك الطبيعي مع مرور الوقت.