وبحسب ما نقلت "فرانس برس"، فقد نفى متحدث باسم التطبيق تلك المزاعم موضحاً أن كافة الرسائل مشفرة من البداية إلى النهاية، ولا يمكن أن يصل إليها إلا المرسل والمستقبل، قائلاً: نخشى أن يكون ذلك ذريعة لحجب خدماتنا.
وأضاف: نحن لا نتتبع موقعك، ولا نحتفظ بسجلات لمن يراسلهم الجميع، ولا نتتبع الرسائل الشخصية التي يرسلها الناس لبعضهم البعض، ولا نقدم معلومات شاملة لأي حكومة.