ونشرت آبل وثيقة دعم جديدة على موقعها الرسمي على الويب، نصحت من خلال المستخدمين بعدم وضع الآيفون في الأرز لتجفيفه، لأن هذا الفعل قد يزيد الأمور سوءاً.
وأضافت الشركة أن القيام بذلك قد يسمح لجزيئات صغيرة من الأرز بإتلاف الجهاز، حيث يمتص الأرز الماء، وسرعان ما يصبح لزجا، مما قد يلتصق بالأجزاء الداخلية في هاتفك إلى جانب جذب الغبار والأتربة، حيث أن كل هذا يتسبب في المزيد من المشاكل وتلف الآيفون في نهاية المطاف.
علاوة على ذلك، حذرت آبل مستخدميها من تجفيف الجهاز عبر مصدر حرارة خارجي أو هواء مضغوط.