وبدأ العملاء يشتكون بعد وقت قصير من إطلاق تشكيلة آيفون 15 الجديدة من ارتفاع درجة حرارة آيفون 15 برو وآيفون 15 برو ماكس بشكل كبير، حيث تتوقف الأجهزة عن العمل في بعض الحالات بسبب هذه المشاكلة.
وأكدت شركة آبل في أواخر شهر سبتمبر/ايلول وجود خلل، وأشارت إلى أنها ستحل المشكلة عبر إصدار تحديث برمجي لنظام التشغيل iOS 17.
وألقت الشركة باللوم على التطبيقات الخارجية، في زيادة التحميل على وحدة المعالجة المركزية A17 Pro، حيث تستخدم بعض التطبيقات الخارجية مثل إنستغرام الشريحة بشكل كبير، مما يؤدي إلى مشاكل في تبديد الحرارة.
وبالإضافة إلى إصدار تحديث لمعالجة مشكلة iOS 17، تعمل آبل أيضاً مع مطوري التطبيقات لتحسين التطبيقات المسببة للمشاكل.
كما أن الحرارة قد تحدث بسبب شواحن USB-C، وادعى المحلل مينغ تشي كو أن ارتفاع درجة الحرارة كان على الأرجح بسبب التعديلات التصميمية للنظام الحراري، واقترح أن آبل لن تكون قادرة على حل المشكلة إلا عن طريق خفض أداء المعالج.
بدورها، أوضحت آبل أنه ليس لديها أي نية لتعديل شريحة A17 Pro، وأن تصميم التيتانيوم والألمنيوم لجهاز آيفون 15 برو يوفر تبديداً أفضل للحرارة من إطارات الفولاذ المقاوم للصدأ المستخدمة في النماذج السابقة.
وقالت الشركة أن العملاء الذين يعانون من مشاكل في درجة الحرارة سيلاحظون أن المشكلة قد انتهت من خلال التحديث البرمجي.