لاحظ العديد من مستخدمي تطبيق واتساب مؤخراً إختفاء الكثير من المحادثات القديمة الخاصة بهم والتي إحتفظوا بها داخل التطبيق.
وقد أكد جميع من لاحظ هذا الامر ان المشكلة تكمن في إختفاء محادثات قديمة بأكملها، حيث اعتبر هؤلاء ان هناك جهة مجهولة قامت بالدخول الى واتساب وحذفت أموراً خاصة تتعلق بهم.
وأدى إنتشار هذه الاخبار الى قيام العديد من الاشخاص بالتأكد من محتوى واتساب الخاص بهم، حيث ان نسبة كبيرة منهم أكدت أيضاً أن احداً ما دخل الى واتساب وحذف رسائلهم القديمة جداً والتي لا يمكن حذفها من خلال ميزة Delete For Everyone التي يوفرها واتساب.
وهذه المشكلة التي قيل انها محدودة تبين العكس، حيث انه وعند مراجعة العديد من المستخدمين لقسم دعم العملاء في واتساب اتى الجواب على الشكل الآتي:
"من الممكن أن يكون ما حدث سببه أحدى التطبيقات التي قمتم بتثبيتها على جهازكم مثل تطبيقات تنظيف الهواتف أو تطبيقات مضادات الفيروسات التي تقوم بحذف ملفاتكم من دون علمكم."
وطلب قسم التواصل مع العملاء من مستخدمي واتساب تعطيل هذا النوع من التطبيقات لفترة من الوقت لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ما زالت قائمة أم لا.
كما أكد القسم ان التحقيقات مستمرة بالموضوع.