أعلنت شركة فايسبوك رسمياً انها ستقوم بإيقاف مساعدها الرقمي M الموجود في تطبيق ماسنجر بشكل كامل مع حلول 19 يناير كانون الثاني 2018.
وقالت الشركة إنها وخلال عامين ونصف من تطوير M تعلّمت الكثير من الدروس التي تنوي نقلها للاستفادة منها في مشاريع أُخرى تعنى بالذكاء الاصطناعي داخل فايسبوك، مؤكدة ان M سيُغادر فايسبوك ماسنجر دون رجعة.
ويعتبر M مساعد يعتمد على مزيج من الذكاء الاصطناعي وعلى فريق عمل من الموظّفين للإجابة على أسئلة المستخدمين، حيث ان البرمجيات التي يمتلكها تحاول فهم سؤال المستخدم وتعرض مجموعة من الإجابات للموظّف الذي يوافق عليها أو يرفضها لضمان تقديم أفضل تجربة مُمكنة.
واختبرت فايسبوك مساعدها الرقمي M مع مجموعة محدودة من المستخدمين في تطبيق ماسنجر، حيث لم ينتشر بالشكل المطلوب، وذلك رغم ان فايسبوك تعمل ومنذ 2015 على اختباره وتطويره وتوفير ميّزات مُختلفة فيه.