شهدت خدمة التراسل الفوري واتساب يوم أمس انقطاعاً عالمياً استمر لنحو ساعة تقريباً، وأدى هذا الانقطاع إلى صعوبات في الوصول إلى التطبيق وإرسال رسائل إلى الأصدقاء.
وتحدثت العديد من المواقع التقنية عن هذا الانقطاع، بما في ذلك وكالة رويترز، وقد أصدرت شركة واتساب بياناً موجزاً يؤكد على الانقطاع العالمي، وذلك بعد قيامها بحل المشكلة.
وأشار متحدث باسم الشركة في بيان مختصر الى ان مستخدمي واتساب واجهوا في وقت سابق وعلى صعيد عالمي صعوبة في الوصول إلى التطبيق، واستمرت تلك الصعوبة لمدة تصل إلى ساعة تقريباً، وقد تم إصلاح هذه المشكلة، مقدماً اعتذار الشركة عن الإزعاج الذي حصل بسبب ذلك.
ولفت المتحدث الى ان هذا التوقف لم يكن نتيجة لهجوم إلكتروني.
ويعود سبب الانقطاع إلى خلل في التعليمات البرمجية الخاصة بالتطبيق، حيث استطاعت الشركة السيطرة على الموقف وإعادة تشغيل الخدمة دون أن يلاحظ جميع المستخدمين حدوث الانقطاع بسبب سرعتها في حل المشكلة.
وقد بدأت الخدمة بالعمل مرة أخرى في بعض المناطق بعد مرور حوالي 30 دقيقة من بدء ظهور الشكاوي الاولية، ويعني هذا أن واتساب تمكنت من حل المشكلة وإعادة الخدمة للعملاء في نفس وقت وصول خبر توقف التطبيق إليهم.