أعلنت شركة غوغل أنها بدأت تحقيقاتها في مشاكل احتراق شاشات هواتف بيكسل الجديدة التي بدأت بالظهور مؤخّراً، حيث ستقوم الشركة بإجراء اختبارات جودة مُكثّفة للوقوف على السبب الاساسي والحقيقي للمشكلة.
وقال بعض مستخدمي هواتف بيكسل 2 الجديدة أنهم وبعد أسبوع من استخدامهم للهاتف احترقت الشاشة، وظهر جزء منها بلون رمادي وكأنها معطوبة على الرغم من عدم تعرّض الجهاز لأية عوامل خارجية غير طبيعية.
ولم تكن مشكلة احتراق الشاشة المشكلة الوحيدة التي عانى منها الهاتف، فالبعض ذكر أن الألوان على الشاشة لا تظهر بشكل صحيح، والبعض الآخر أشار إلى أنها تظهر مع طبقة زرقاء عند النظر من الأطراف.
ولا يُمكن حالياً معرفة السبب الحقيقي لما يحدث للهواتف الجديدة، فالتقارير التي تتناول المشكلة متشعبة جداً، وربما من الافضل انتظار النتيجة التي ستتوصل إليها غوغل، حيث تسعى الى تحليل كل شيء لمعرفة السبب الاساسي وراء المشكلة.