بعد أيام من ظهور مشكلة إحمرار الشاشة في الهواتف الجديدة لسامسونغ غالاكسي أس 8، والتي حلّتها الشركة بتحديث برمجي للهاتف، ظهرت مشكلة أخرى في بعض تلك الهواتف وهي مشكلة توقف الجهاز فجأة ثم إعادة التشغيل بشكل تلقائي دون وجود سبب واضح أو داعي لذلك.
وبحسب شكاوى عدد من المستخدمين على منتدى سامسونغ الخاص بالدعم الفني في الولايات المتحدة و منتديات XDA Developers ، فإن أجهزتهم تعيد تشغيل نفسها تلقائياً وقد يتكرر هذا الأمر أكثر من مرة في اليوم .
ومن خلال النقاشات على صفحات الإنترنت بين المستخدمين ، توصل البعض إلى أن المشكلة مرتبطة نوعاً ما بإضافة كارت الذاكرة الخارجي microSD ، حيث يكون الحل المؤقت للمشكلة هو إزالة كارت الذاكرة . في حين رأى مستخدمون آخرون ان المشكلة سببها خاصية Always On Display وإعدادات توفير الطاقة .
وتجدر الاشارة الى ان هذه المشكلة موجودة في عدد محدود من الأجهزة وخاصة تلك العاملة بمعالج Snapdragon 835 المتواجدة داخل الأسواق الأميركية، وهي مشكلة يبدو أنها متعلقة بمشاكل في النظام، حيث أن الجميع في إنتظار التعليق الرسمي للشركة حول ما يحدث.