غوغل تعترف .. المشكلة من الهاتف نفسه

خلال شهر اكتوبر تشرين الاول من العام الماضي كشفت شركة غوغل عن سلسلة هواتف Google Pixel و XL Pixel  الجديدة.
وقامت الشركة حينها بالتغني في اجهزتها الجديدة وفي الكاميرا المميزة التي حصلت عليها.
ولكن يبدو ان الشركة لم تلتفت الى بعض الامور الاخرى في الجهاز مثل الصوت، حيث يشتكي العديد من حاملي هواتف Pixel و  XL Pixel  من مشاكل عديدة في الصوت داخل هواتفهم .
وسرعان ما قامت شركة غوغل بتخصيص فريق من المهندسين للرد على الاستفسارات والشكاوى العديدة التي وصلتها، حيث اتخذت الشركة خطوتها الاولى من خلال منح حاملي الهواتف التي تعاني من هذه المشكلة الحق في استرجاع اموالهم وذلك لحين معرفة السبب الرئيسي وراء مشاكل الصوت.
وبعد هذه الفترة أعلنت غوغل عن إطلاق تحديث كان من المفترض ان يحل مشكلة الصوت، ولكن تبين للشركة ان الامر اوسع واضخم من مجرد تحديث، حيث اعترفت غوغل في احد ردودها على المتضررين بأن مشاكل الصوت في هواتف Pixel و XL Pixel هي مشاكل تصنيعية وان المشكلة تكمن في الاجهزة نفسها.
ولذلك اعلنت غوغل بأنه يتوجب على المستخدمين المتضررين من هذه المشكلة المسارعة في ارجاع هواتفهم لاستبدالها بأجهزة خالية من المشاكل.