انعقد في وزارة الصحة ووقاية المجتمع يوماً مفتوحاً لثقافة التراخيص الطبية في ديوان الوزارة بدبي ترأسه سعادة الدكتور أمين حسين الأميري وكيل الوزارة المساعد لقطاع سياسة الصحة العامة والتراخيص بحضور مدراء الإدارات وعددا من موظفي الوزارة.
وأشار الدكتور أمين إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار هدف الوزارة الاستراتيجي لتحسين جودة أنظمة العمل وتطوير المنشآت والمرافق الصحية وضمان سهولة الوصول اليها وفقا للمعايير العالمية، حيث نشهد في الوزارة تحولاً نوعياً في المفاهيم والأداء من تقديم الخدمات إلى إسعاد المتعاملين، مما يضعنا أمام تحديات لتنفيذ توجهات القيادة الرشيدة.
وأضاف سعادته، نتطلع إلى تنوير جميع موظفي خدمة العملاء بالإجراءات التي تتم لتقييم ممارسي المهن الصحية والصيدلانية وترخيص المنشآت الطبية والصيدلانية بشكل عام، وكذلك إيجاد نوع من التوأمة والتواصل بين جميع موظفي القطاع وموظفي المناطق الطبية في تكاملية التنسيق والتعاون نحو خدمة المتعاملين.
وأكد سعادته أن الهدف الثاني الوصول إلى مرحلة ترخيص ممارسي المهن الطبية والمنشآت الطبية والصيدلانية إلى أقل من 24 ساعة ضمن سياق تطوير السياسات والتشريعات الصحية في دولة الامارات وانفاذها بمشاركة القطاعين العام والخاص، فضلاً عن تبسيط الإجراءات لتكون ميسرة للعملاء والهدف الرابع وجود الشرح الوافي في النظام الالكتروني للعميل للاستعلام عن إجراءات الترخيص من البداية إلى النهاية.
ولفت سعادته إلى إطلاق الوزارة باقة من المبادرات لقياس مستوى سعادة المتعاملين من خلال مؤشر نبض السعادة بمراكز تقديم الخدمة تجسيداً لهدف الوزارة الاستراتيجي، في ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية، وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، ورفع المؤشرات الاستراتيجية لنسبة رضا المتعاملين ونسبة السعادة الوظيفية، تزامناً مع تصدر الإمارات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر السعادة العالمي 2016، متفوقة بذلك على فرنسا وتايلاند وإسبانيا واليابان.