في إطار احتفال دولة الإمارات باليوم العالمي للسعادة والذي يصادف 20 مارس آذار من كل عام، أطلقت وزارة الصحة ووقاية المجتمع ميثاق سعادة المتعاملين، ضمن باقة من المبادرات في مركز خدمة المتعاملين ومركز اتصال الوزارة، ومنها قياس مستوى سعادة المتعاملين من خلال مؤشر نبض السعادة بمراكز تقديم الخدمة، وإطلاق برنامج "أسعد متعاملاً لنسعدك أكثر" لتحفيز الموظفين للمشاركة في اليوم العالمي للسعادة.
حيث فاجأت الوزارة متعامليها من خلال المبادرات التي نظمتها لإسعادهم وذلك عبر تسهيل الخدمات بالإضافة إلى رسائل ترحيبية تشرح معاني اليوم العالمي للسعادة، وخصصت سحوبات وجوائز تتضمن استشارة غذائية وفحوصات من قبل ادارة التثقيف الصحي، ومشاركة الفعاليات عبر الوسم # اليوم_العالمي_للسعادة #InternationalHappinessDay.
وقالت السيدة فاطمة الوالي مدير إدارة مركز المتعاملين بالإنابة، تأتي هذه الفعالية تجسيداً لهدف الوزارة الاستراتيجي في ضمان تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية، ورفع المؤشرات الاستراتيجية لنسبة رضا المتعاملين ونسبة السعادة الوظيفية، تزامنا مع تصدر الإمارات منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر السعادة العالمي 2016 متفوقة على فرنسا وتايلاند وإسبانيا واليابان.
وأكدت أن الوزارة حريصة على تقديم خدماتها وفق أعلى مواصفات الجودة، وتعمل على وضع التدابير التي تجسد أهمية تحقيق السعادة والرفاه في سياق التنمية المجتمعية التي تحقق مشاركة كافة الفئات المعنية من موظفين ومتعاملين وشركاء في عملية تصميم وتطوير الميثاق، وفق مجموعة من مؤشرات الأداء بما يضمن المراقبة والمراجعة والتطوير لمواءمة خدماتها توقعات المتعاملين مع الوزارة، مسترشدةً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، أن السعداء ينتجون أكثر ويقودون تنمية اقتصادية بشكل أفضل، وأن السعادة لها مؤشرات وبرامج ودراسات وربطها بمجموعة من القيم بما يتناسب مع طموحات شعبنا وتطلعاته وعاداتنا وثقافتنا.
ولفتت سعادتها إلى أن الحكومة الرشيدة تطور خطة عمل للسعادة في بيئة العمل، تتضمن مؤشرات قياس وسن تشريعات وتنفيذ برامج عمل ومبادرات، مرتبطة بالأجندة الوطنية ورؤية الإمارات 2021 بهدف رفع معدلات رضا الموظفين والمراجعين في الوقت نفسه وتحفيز المؤسسات الحكومية كافة لإطلاق برامج ترسخ ثقافة السعادة كأسلوب عمل و حياة في دولة الإمارات.