اقرت سلسلة مقاهي ستاربكس بأن مجرمين اخترقوا حسابات الزبائن المشتركين في تطبيقها للدفع عن طريق الهاتف، والذي يخولهم ايضا اعادة تعبئة الرصيد من خلال السحب المباشر من حسابهم المصرفي بواسطة بطاقة الائتمان أو الدفع الالكتروني PayPal .
ويقوم اللصوص بسرقة نقود الزبائن، من خلال اختراق حساب ستاربكس للشخص عن طريق الانترنت، وأول من اكتشف هذه السرقة الصحفي بوب سوليفان أحد زبائن ستاربكس.
قد قابلت CNN عدداً من زبائن المقهى لسؤالهم حول ما إذا كان ذلك قد حصل معهم. وكشفت أنه قد حدث مع احد الزبائن ، الذي دفع بواسطة تطبيق الهاتف الخاص بالمقهى، ليبدأ بعد ذلك هاتفه بإصدار سلسلة من التنبيهات تبلغه بأن بطاقة ستاربكس تمت تعبئتها أوتوماتيكياً بـ50 دولاراً، ثم تلقّى عشر رسائل عبر الإيميل من ستاربكس تقول فيها إن هديتك الإلكترونية اسعدت اليوم شخص ما، أو إنها طريقة رائعة لضيافة أحدهم، أو أن تقول له عيد ميلاد سعيد، شكراً لك، أو هذا على حسابي.
واستغرق الأمر مع الزبون أسبوعين، لكي يسترجع مبلغ 550 دولاراً، وقال ان الحادثة جعلته يدرك بأن ستاربكس لا تبحث عن موافقة كافية من الزبون قبل الدخول مباشرة إلى حسابه.
الأمر نفسه حدث مع زبونة اخرى، حيث استطاع اللصوص سرقة 115 دولاراً من حسابها خلال ثوان، وقد وعدها ستاربكس و PayPal بتعويضها عن المبلغ.
من جهتها قالت ستاربكس لـCNN إن الشركة لم يتم قرصنتها، وانها لم تضيع معلومات الزبائن، وأوضحت ان تلك الحسابات تم اختراقها بسبب ضعف كلمة السر المستخدمة.