وأوضحت المنظمة، في تقرير صدر بالتزامن مع تقديم الشكوى، أن SHEIN تستخدم عدة أساليب تندرج ضمن الممارسات التجارية العدوانية، من بينها النوافذ المنبثقة التي تحذر المستخدمين من مغادرة التطبيق كي لا يفوتوا العروض الترويجية، والمؤقتات الزمنية التي تخلق شعوراً بالإلحاح لإنهاء عملية الشراء، إضافة إلى خاصية التمرير اللانهائي داخل التطبيق، والتي تجعل المستخدمين يستمرون في التصفح لفترات أطول.
كما أشار التقرير إلى إرسال إشعارات متكررة للمستخدمين، إذ رُصد تلقي أحد الهواتف 12 إشعاراً من تطبيق «شي إن» خلال يوم واحد فقط.
من جهتها، أصدرت شركة «شي إن» بياناً أكدت فيه أنها «تتعاون بشكل بناء مع السلطات الوطنية لحماية المستهلك والمفوضية الأوروبية لإثبات التزامها بالقوانين والأنظمة الأوروبية»، موضحة أن المنظمة الأوروبية لم تستجب لطلبها بعقد اجتماع لمناقشة الشكوى.