يقول المدراء في بعض الاحيان عددا من العبارات الخاطئة للموظف عند الاستغناء عنه، والتي يعتقدون أنها سوف تخفف من الوضع، إلا أنها في الواقع تزيد الموقف سوءا.
وفيما يلي 10 مقولات خاطئة يتعين على المدراء تجنبها، بحسب موقع "إنتربرينير":
1-هذا الأمر يعد حقاً صعبا للغاية بالنسبة لي: يتعين على المدير ألا يتحدث عن مدى صعوبة الوضع أو أنه متأثر من إقالته لموظف ما أمامه حتى وإن كان صادقاً في شعوره، اذ ان ذلك يؤدي إلى زيادة تأزم الشخص.
2- لقد قررنا أننا بحاجة إلى إجراء تغيير: لا يحتاج المدير إلى تبرير إذا كان فصله لموظف ما هو بالفعل قرار صحيح، ولكن عليه فقط توضيح السبب وراء القرار بشكل واضح ودقيق قدر الإمكان.
3- سوف يتم حل بعض التفاصيل في وقت لاحق: تعد الإقالة بالنسبة للموظف نهاية المطاف للعمل وبداية لعمليات أخرى تتمثل في جمع المتعلقات الشخصية واستلام مستحقاته وغيرها. لذا يتعين على المدير ترتيب وتحديد هذه الأمور في وقت مبكر.
4- بالمقارنة بزملائك، أنت فقط الذي يجب فصله: لا يجب على المدير تبرير طرد موظف ما عن طريق مقارنته مع شخص آخر، بل لأنه لم يستوفِ المعايير والأهداف والتوقعات السلوكية.
5- حسنا، دعنا نناقش الأمر: في بعض الأحيان يريد الموظف المفصول المجادلة في مسألة الطرد. عندها يجب على المدير ألا ينجرف في مناقشات لا جدوى لها إذا كان قراره نهائي، اذ ان ذلك النقاش سيجعل الموظف يشعر بوضع أسوأ.
6- لقد كنت موظفا ملتزما، ولكن نحن بحاجة لخفض عدد الموظفين: قد يلجأ المدير إلى هذا العذر لسهولة الحديث مع الموظف أو خوفاً على مشاعره، إلا أن ذلك سوف يترتب عليه مشكلات محتملة إذا قام المدير بتعيين شخص آخر لشغل هذا المنصب.
7- كلانا يعرف بأنك لم تكن سعيدا بهذا العمل: قد يفسر المدير للموظف بأن فصله من العمل الذي لا يحبه سيجعله سعيدا، لأنه لا يعلم إذا كان الموظف راضيا عن عمله أم لا، الا انه ليس من حق المدير الحكم على الأمر أو اتخاذ قرار إنهاء هذا العمل بدلا منه.
8- أنا بحاجة لصحبتك إلى الباب: تنطوي سياسة بعض الشركات على مرافقة الموظف فور فصله من العمل للخروج من المبني، ولكن الطرد لا يجعل الموظف مجرما ولذلك من الأفضل تركه لجمع أمتعته الشخصية ثم المغادرة.
9- لقد اتخذنا ذلك القرار: يعد استخدام صيغة الجمع في هذا الوضع غير مناسب، اذ من الافضل استخدام صيغة المفرد لأن المدير في تلك اللحظة يكون ممثل الشركة، ومن ثم عليه أن يتحمل المسؤولية.
10- إذا كان هناك شيء يمكنني فعله لك، اسمح لي أن أعرفه: يتعين على المدير ألا يعرض تقديم خدمات لا يمكنه القيام بها، لأن ذلك سيشعر الموظف بالازعاج، ولكن من الأفضل له أن يوضح للموظف أنه يمكنه الاتصال به إذا كان لديه أسئلة متعلقة بالراتب النهائي والمكافاة أو غيرها.