اعترفت آبل بوجود خلل في بعض هواتف آيفون 7 و 7 بلس التي تم تحديثها لنظام iOS 11.3 وأحدث، حيث أدى هذا الخلل إلى تعطيل وتوقف المايكروفون أثناء إجراء المكالمات الهاتفية.
وجاء هذا الإعتراف ضمن مستند أرسلته آبل لوكلاء الصيانة المعتمدين لديها تخبرهم فيه أن هناك عدد محدود من مستخدمي آيفون 7 و 7 بلس يعانون من تعطل المايكروفون أثناء المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيس تايم أو حتى خلال تسجيل الملاحظات الصوتية.
واقترحت آبل حلول مبدئية على المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة، مثل أن يقوموا بإلغاء اقتران هاتفهم مع أي جهاز آخر متصل به عبر البلوتوث أو الإكسسوارات المختلفة.
وإن لم تفلح هذه الطريقة بحل المشكلة، حينها سيلجئ مركز صيانة آبل لإجراءات أخرى لإصلاح هواتف المتضررين او حتى استبدال هواتفهم مجاناً في حال لم تحل المشكلة عن طريق الصيانة.
آبل التي لم توضح سبب الخلل طلبت من متاجرها إصلاح المشكلة المذكورة بدون جدال مع حاملي هواتف آيفون 7 و 7 بلس وحتى لو كانت هواتفهم خارج فترة الضمان.