سامسونغ تواجه المناطق الميتة في هواتفها

كشف شركة سامسونغ منذ عدة اسابيع عن أحدث هواتفها Galaxy S9 وGalaxy S9 بلس.

وبالرغم من أن هذه الهواتف تملك شاشات عرض مميزة،  إلا أن العديد من الشكاوى بدأت تظهر عبر منتدى سامسونغ الرسمي وغيره من المواقع مثل Reddit و XDA، والتي تتعلق بوجود مناطق ميتة ضمن الشاشة، ما يحد من قدرة المستخدمين على استعمال الشاشة التي تعمل عبر اللمس. ونعني هنا بالمناطق الميتة أي التي لا تستجيب عند ضغط المستخدم عليها.

وبحسب المعلومات فإن المشكلة لا تظهر ضمن نفس المناطق بالنسبة لجميع المستخدمين، إذ تتركز لدى البعض في الجزء العلوي من الشاشة في حين أنها تتواجد في الجزء السفلي بالنسبة للآخرين.

ويبدو أنه لا يوجد سبب واضح حتى الآن لحدوث هذه المشكلة، إلا أن التقارير توضح أن المناطق الميتة أكثر انتشاراً في هاتف Galaxy S9 بلس، ولكن ذلك لا يعني ان Galaxy S9 لا يعاني من هذه المشكلة.

من جانبها، سارعت سامسونغ للحديث حول هذا الأمر، مؤكدة أنها تجري تحقيقات عن سبب هذه المشكلة المحدودة.

وقال المتحدث باسم الشركة، ان سامسونغ تبحث في عدد محدود من التقارير حول وجود مشكلات تتعلق بالاستجابة ضمن شاشات هواتف بلس Galaxy S9/S9، مشيراً الى ان الشركة تعمل حالياً مع العملاء المتأثرين وتجري تحقيقاتها، ومشجعاً أي عميل لديه أسئلة للاتصال بالشركة مباشرة.